亮点黔西南讯 黔西南中院赵福全院长多次强调，“立案信访窗口”是人民法院司法为民的重要平台、参与社会管理的重要载体、推进社会矛盾化解的前沿阵地，全州法院要高度重视“立案信访窗口”建设工作。今年来，在赵福全院长的带领下，中院窗口建设取得扎实成效。
一是着力提高服务宗旨认识，强化窗口软硬件建设。中院定期组织干警进行理论业务学习，用科学理论推动工作；对参加学历教育、司法考试的干警给予经济补助和工作照顾；选派干警参加国家法官学院、省法官培训中心的各种培训，提升法官把握大局、服务发展的能力。除了注重干警司法能力软件建设，中院着力加强办案设施、便民设施等硬件建设，在立案大厅设立立案、交费、咨询、调解等窗口；规划出当事人休息区域，配备桌椅、纸笔、饮水设施、书报架等便民设施；为困难群众无偿提供代写诉讼文书、打印、复印材料等特别司法服务。
二是着力提升司法服务能效，让当事人打放心官司。实行“随到随立”提高立案效率，一般立案手续25分钟内可办完；遇到申请诉前财产保全、证据保全等特急情况，调动全员为当事人抢抓机遇，如原告招远市黄金地质队的申请诉前财产保全一案，因案情需要，中院调动立案庭全庭力量4小时内为原告办完全部手续，4日内组织立案调解并促使原、被告达成调解协议，为原告及时挽回307万元损失。中院在立案大厅设立举报箱，公开聘请执法监督员，确定院领导接待日，畅通了群众监督渠道；严格按照“五个一”、“五平等”、“四优先”文明服务标准接待，消除当事人“打官司难”的心理障碍。为使困难群众打得起官司，2008年以来，两级法院共为符合条件的贫弱群体当事人和企业减、缓、免交诉讼费747件60.733万元；对上访的老弱病残当事人，酌情提供司法救助，如在调处普安县青山镇侯玉芬上访案的过程中，中院立案庭干警曾自费为其买饭，并给其路费回家。
三是着力创新信访工作机制，促进矛盾纠纷源头化解。立案庭6名干警分工协作共克“案多人少”困难，较好地完成日常立案工作，同时，在涉法涉诉信访工作中取得良好成绩，2009年被评为全省涉法涉诉工作先进集体，2010年被评为全州法院系统涉法涉诉工作先进集体，今年7月全州涉法涉诉进京访案件全部化解，全省排名第一。在涉法涉诉信访工作中，制定“定案件、定人员、定时间、定方法”、“院党组包督办、基层法院包落实稳控制措”的四定两包制度，严格领导责任；建立群众来信来访台账制度，做到件件有回复；建立公开听证制度，增加信访工作透明度、公信度；建立下移信访工作制度，到信访人家中实地听取诉求、了解情况；建立司法救助制度，为特困当事人解决生活、生产问题，今年，中院仅在办理30件涉法涉诉进京访案件的过程中，就对10名困难信访人提供了199900元的司法救助金；个别案件协调解决低保、廉租房问题，总金额10万余元。
