兴供强化客户需求及故障检修管理

     亮点黔西南讯 为了切实履行社会责任，推进供电优质服务工作，防止因客户用电需求处理不及时造成的负面影响，近日，兴义供电局出台《客户需求以及故障检修管理办法》，多项措施强化客户需求及故障检修管理，并对相关职能部门实施监督和考核。

    一是加强对客户故障检修的归口管理工作。市场部对各部门、车间对客户的设备检修需求、以及需求信息的报送和相应检修安排落实情况进行监督，并安排、协调局各部门、车间保障客户的电力供应需求。生技部根据客户需求信息，做出电网生产安排，确保客户电力的正常供应，并根据客户需求信息，合理安排电网大修、技改计划。营销稽查部负责监督检查各车间、部门对客户需求信息的处理情况。同时，市场部每月10日前对上月客户信息处理情况进行一次统计分析，并在每月经济活动分析会中通报客户电力供应需求信息处理情况，并对未能及时处理的客户电力供应需求信息进行督促。

     二是加强检查与考核力度。未按要求填报客户电力供应需求信息的部门、车间，每次考核200元。未能按期处理客户电力供应需求信息的部门、车间，每次考核100-200元。对局生产、经营、管理等具有较大影响的考核500－2000元。对局《量化考核标准》中明确有考核标准的事项，将按《量化考核标准》执行。对归口部门未认真履行监督考核职责的，归口部门与被考核部门同责。（邓 斌报道）