亮点黔西南讯 “希望开通的‘95598’服务热线发挥更多作用，为客户提供更多贴心的服务”“希望能够加大安全用电的宣传力度，除了传统的电视、广播和报纸外，还要在社区、村寨张贴告示……”6月24日，安龙供电局举行行风监督员座谈会，请来自社会各界的15位行风监督员上门“挑刺”，问“医”把脉，就行风建设和优质服务工作摆问题提意见。
安龙供电局十分重视行风建设，每半年都定期举行行风监督员座谈会，征求社会各界人士对供电部门的意见和建议。今年上半年，该局以召开会议及开展思想教育活动为载体，切实提高广大干部员工的责任意识，以责任意识的转变促工作作风的转变，以工作作风的转变促服务水平的提高，积极开展行风建设和优质服务工作，取得了明显成效。尤其是该局紧紧抓住国家大力扶持农村电网建设改造的有利契机，加快安龙电网的建设步伐，使安龙城乡用电环境和用电质量得到进一步提高，赢得了社会各界人士的好评。截止6月20日，该局95598系统共接到故障受理250宗，接听来电转人工服务量10988次，完成抢修216次，回访216次，回访满意率100%，该局还利用局群发短信平台群发停电短信67次，共计12934条，将计划停电提前7天告知广大用电客户，让客户有计划性地安排好生产生活用电。2011年上半年该局供电辖区内客户满意率达100%，行风建设实现了“零”投诉的目标。
在座谈会上，各行风监督员各抒己见，畅所欲言。大家认为，近年来，安龙供电局在行风建设上，以落实承诺为核心，取信于民，供电服务意识好，工作效率高，责任心强，并有不少新的举措和思路，树立了企业良好的社会形象。大家希望该局今后继续抓服务规范和服务质量的提高，使行风和优质服务再上新台阶。
该局党总支书记在座谈会上对大家反映的问题作了及时解答，并要求有关部门认真做好意见的梳理，进一步细化责任，仔细研究，狠抓落实，切实加以改进。同时表示今后将进一步加强内部管理，提高职工素质，创新工作机制，深化优质服务，提升社会满意度，为促进全县经济社会又好又快发展提供优质的电力服务。
（花合刚 报道）
