兴义供电局“居民用电一日通”解民忧

     近日，为进一步提高服务质量和服务效率，简化用电手续，缩短接电时间，切实为电力客户提供优质、规范、方便、快捷的服务，兴义供电局推出了“居民报装一日通”业务和95598电话预约报装业务等便民业务，本着优质服务的原则，在提高工作质量和效率的同时，为老百姓提供更便利的报装服务。

　　笔者在兴义供电局市场部了解到， “居民用电一日通”业务主要针对低压用电客户的生活用电报装，即用电客户在申请新装、换表、移表、换线等业扩报装时，客户只需到该局各供电所营业大厅提供用电报装申请的完整资料，其余事项均由供电所工作人员来完成，实现当天的业扩报装业务，当天办结、当天供电，并对优质服务质量进行回访。 此项业务的开展，较从前繁琐的报装流程简化了许多，居民不仅能方便、更快捷地完成报装手续，更能在最短的时间内用上电。目前，客户到兴义供电局城区分局湖南街营业厅即可办理该业务。

　　据兴义供电局95598客户服务中心统计，“居民用电一日通”业务开展以来的回访情况中，客户满意率达100%，客户们均表示，这样高效率，高质量的服务让他们都很满意。同时，兴义供电局为了能让客户简化报装流程，还特别推出了95598电话预约报装业务，客户只需拨通兴义供电局95598客户服务中心的电话，确定办理预约报装业务，并提供报装地点等详细信息，工作人员立即向客户服务班派单，对客户的报装业务进行预受理。

　   随后，兴义供电局还将陆续推出电费缴费充值卡等新举措，让客户能够更方便、更快捷地进行缴费，并已印制便民服务手册向各位客户发放，全力创先争优，优质服务便民利民解民忧。

　 兴义供电服务热线客户满意率达99.91%