顶效开发区国税局结合本局实际，推行全员管理服务，以办税服务厅为载体，以落实税收征管服务措施为着力点，以纳税人满意为落脚点，创新服务手段，规范服务行为，突出纳税服务和税收征管两个核心业务，认真落实“两个减负”，合理设置岗位,优化业务流程,减少办税程序,实施专业管理,真正将该局打造成为税收征管纳税服务实体。
据悉，该局把局机关人员和直接从事税收征管和纳税服务人员进行征管力量整合和归并，压缩中间层次的管理人员，全员征收，全员管理，全员服务，全员评估，让更多的人充实到征、管一线和具体的纳税服务工作中。推行全职能“一窗通”办税模式，整合办税资源，汇涉税事宜于一窗；提升业务技能，集全能服务于一人；完善服务行为标准、评价制度，调动窗口人员积极性。建立完善国税征管服务后台支持前台体系，建立税源专职化管理制度，完善工作衔接机制。加强干部队伍建设，打造国税文明之师。开展税务文化建设，关注干部精神信念、队伍凝聚力和国税形象等文化软实力建设，组织开展纳税服务礼仪培训活动，使税干文明服务意识得到增强。通过税收征管纳税服务实体化的实施，一是简化办税流程，方便了纳税人；二是涉税事项公开办理，实现了阳光办税；三是优化纳税服务，大力扶持经济发展；四是有效地促进服务型机关的建设。
（李维勇）
