【背景】兴义市公安局向阳派出所辖区面积10.8个平方公里，实有人口11余万人，现有民警17人，辅警60人，分为向阳路执法办案管理向阳分中心、延安路执法办案管理向阳分中心，管辖着兴义市较为繁忙的老城区。2018年12月21日至今，接处警3432起，行政拘留278人，强制戒毒45人，行政处罚罚款115人，仅8月22日，接处警22起，非警务警情18起。
自2019年7月以来，为更好的服务群众，规范执法制度，实现群众进门有人接待、矛盾纠纷有人调处、困难求助有人帮助、社情民意有人摸排。兴义市公安局积极探索警务机制改革，目前正在辖区内大力推行7×24小时值班制度，即每周7天、每天24小时都有人值守。而这一工作机制在治安管控、服务群众中发挥了怎样的作用？24小时中，民警们都会干些什么？带着好奇，让我们一起走进其中一所实行7×24小时值班制度的向阳派出所一探究竟。
通宵达旦的坚守
8月23日10时许，走进向阳派出所(延安路执法办案管理向阳分中心)，就看到公安民警忙碌的身影，一个带着“值班民警” 红袖套的人坐在电脑面前专心的工作。
与接待的民警说明来意后，笔者径直走向了带着红袖套的值班民警---龙建锋。
“我是从昨天早上8点接的班，今天早上8点刚下勤。但昨天晚上事情太多了，手上还有案子要处理。”
据了解，8月22日晚20点，刚吃过晚饭的值班民警就接到了茶某会报警，称自己四岁的儿子走失了。接警后，值班民警兵分几路开始“寻娃”之路。凌晨2点多，负责视频侦查的民警终于找到了小孩的身影，小孩正在街心花园稻子巷的街头转悠。随后，值班民警快速赶到稻子巷将小孩接了回来。
在寻找孩子的同时，23点，值班民警又接到了酒后打架斗殴的报警电话。接警后，值班民警快速赶到现场将三名当事人带回派出所。经查，三人是好友，下工后聚在一起喝酒，在酒意正浓时，一个人提出要走，另一个人不让走，因此产生了矛盾。
“在我们这点，基本是晚上事情比较多，大部分都是喝酒以后开始闹事。”
8月23日凌晨00点30分，值班民警按常规开展“黄、赌、毒”专项打击活动，巡逻至兴义市北门转盘时，发现有四名人员逗留，行踪可疑。值班民警上前盘问时，在当事人一侧的台子下查获管制刀具，意识到问题的严重性，便将四人传唤到所里接受调查。
值班民警回到所里查看视频监控，发现以徐某某为首的四人，从兴义市田坝街阿庆烧烤店门口处携带管制刀具到北门转盘，刚到转盘不久就被值班民警发现并带回，因而未造成严重的后果。
取完四个人的笔录，已经凌晨两点多钟，值班民警才得以片刻的调整。
“派出所工作都是这样，24小时值班在岗，有点时间空隙就抓紧休息。”
凌晨4点，报警电话再次响起。报案人称在笔山路金洲世家，有7、8个20岁左右的年轻人喝了点酒，因为酒桌上的摩擦进而激化成打架斗殴。接警后，值班民警快速赶到现场，对几位当事人进行了批评教育，当事人承认了错误并承诺不会再因此事起冲突。
“把这些事情处理清楚，差不多都凌晨5点10分了吧。这个时候事情就少多了，大多数人都回家睡觉了，我们才有点时间把案件警情归档，上传。这不，你们刚来的时候我们才把一部分案件材料整理好。”龙建锋说道。
服务群众无小事
8点52分，向阳派出所接处警大厅，值班民警正在和一位走失的老人核对身份信息。因老人未接受过教育，只能勉强写出自己的名字，无法说出具体的家庭地址及家人的联系方式。
由于没有具体信息，值班民警通过系统信息反复查找，都无法查询到老人的信息。
值班民警决定先和市局110指挥中心联系，如果有四川老人丢失的报警信息直接和所里联系。随后根据老人提供的“电影院”“长阶梯”的住址特征，值班民警把大体位置锁定在了万和大地影院附近，决定先带老人前去看看。
刚到万和影院的路边，老人高兴地拍打着座椅，“是是是，就是这里”。值班民警根据老人的提示，将其安全送到家中，老人连声称道：“只有你们能找到，谢谢，谢谢，太感谢了!”
“这里是柯沙坡柯沙路，别再忘了。”值班民警指着老人家门口的门号，笑着对老人说。
回到所里，接处警大厅依旧忙忙碌碌，人来人往。
11点11分，值班民警接到老西站附近某小区的群众求助信息。不到十分钟，民警刘九林便带着队员们赶到现场。
报警人李某龙，是某小区监控设备维修人员。他告诉刘警官，他负责的小区外围探测高空的摄像头坏了，他怀疑是天网监控的维修人员搭了他们的监控线路导致电荷负荷过重，使3个外围监控摄像头无法工作。
“其实我也没什么要求，只要他们恢复线路就好，要求不高。”李某龙心平气和的表示。
刘九林马上联系了此处天网线路的维修人员，希望他来到现场查看并进行确定。对方表示，暂时有事耽搁，但晚点一定到。
刘九林考虑到对方还需要一段时间才能赶到，所里的事情较多，担心所里忙不过来。再加上两方都是讲道理的人，可以自行协商，他给了双方彼此及自己的联系方式，明确告知他们，如果协商不下，联系他，他会马上过来处理。
11点52分刚回到所里，还没来得坐下休息、喝口水，电话又响了。
“您好，向阳所。”
“好，我们立马赶到。”
来到现场后，得知是由于顾客购买的物品长度米数不对，便和商家发生纠纷，老板情绪比较激动，拒绝补差价。民警给双方做了思想工作，通过协商，老板同意将差价补给顾客，这件事情才得以落幕。
12点30分，回到所里，吃过午饭。趁着事少，值班民警把所里的内务整理了一下，将大厅的地板拖得干干净净，值班民警们还特意嘱咐内务阿姨：“阿姨，洗衣粉要香一点的!”
中午，是他们难得的放松时间。所里的民警表示，一般中午的事比较少，下午四点以后，事情会慢慢多起来。利用空挡，14时许，值班民警到辖区开展治安巡逻。
不打烊的接处警
17点以后，所里又变得忙碌起来。
17点16分，值班民警接到了来自某银行的求助电话。接警后，值班民警杨江帆带队赶赴现场。
18点18分，电话刚挂不久，值班民警又接到一起报警电话，称在幸福路某小吃店附近有酒疯子持刀的情况。值班民警快速通知正在外面巡逻的刘九林先行带队赶赴现场，随后立马赶去支援刘九林等人。
现场，刘九林的小队已先行到达。小吃店门口已有不少围观群众，不过幸好只是虚惊一场。
原来是因为小吃店的老板，选择了其他家的煤气罐，原送煤气罐的周某就想把自己给小吃店安装连接煤气罐的管子拿走，拿起菜刀想要把管子割断。
由于正值下班期间，路上有不少群众停车往小吃店看热闹，为避免引发交通拥堵，一组民警马上到门口疏导群众不要停留，一组民警在店内开展调解。最终，经过民警协调，小吃店老板赔偿周某五十元的管子费。
这边刚处理结束，刘九林正准备上车就接到出警电话，又马不停蹄的赶往市医院住院部。
市医院住院部，8楼，重症医学科。朱某和夫妇因孩子重度一级烧伤，对医院治疗效果不满，而家里大部分的钱都花在了治疗上面，经济负担很重。
“希望医院把孩子医好!”
“重度烧伤比较难治疗，医生会有他们专业的治疗方法，我们都是外行。”刘九林耐心的反复解释。
“你要是对医生治疗效果、治疗费用有疑问，你可以到市卫计局投诉，卫计局会安排专门的人员依法调查。”刘九林对夫妇两解释道并向他们表明医院内禁止大声喧哗，会影响其他病人治疗、休息，并告知他们可以到村里看看是否有相关扶贫政策，也可以到民政局、救助站看看是否会有帮助。夫妇俩记下了寻求帮助的方式，表示会去试一试。
返回的途中，与值班民警闲聊时，民警告诉笔者：“户籍窗口和我们这边是一样的，都是24小时上班。值24小时班，第二天下午开始休息，第三天正常上班。”
19点20分，回到所里，民警们才开始吃完饭。暂时放下忙碌的工作，闲谈之间，有女朋友的总免不了被调侃一下。
“哎呦，你什么时候带女朋友来，我们看眼安?”
“他女朋友我看到过，还吃过他女朋友的东西。”
……
晚上八点，对于我们来说是采访结束休息的时间，对于他们而言，才是繁忙的开始，午夜的困意和酒馆的躁动相互碰撞，冲突总是不可避免，当大部分的人进入梦乡，他们的工作却仍在继续……
(朱玉敏 杨瑶 任利琨)
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