拿起手中的相机，走进工行兴义分行，拍下最美服务瞬间，用照片讲述背后的故事，与工行一起发展服务之美。
近日，工行兴义分行主办“寻找最美服务瞬间”活动，旨在营造为客户提供优质服务的良好氛围，打造让客户满意的服务窗口，展示一线员工的风采。
共享雨伞 为您遮风挡雨
天气像孩子的脸，说变就变，前几个小时还是艳阳高照，一眨眼就冷风阵阵阴雨绵绵，给在坪东支行办完业务的张女士杀个措手不及，她站在门后焦急的来回踱步，但雨势丝毫没有变小的迹象，客服经理见此，主动上前给她推荐工行共享雨伞便民服务，张女士喜出望外随即关注了工行共享雨伞服务号，不到半分钟就完成了借伞手续，解决了她的燃眉之急。小小一把雨伞，分享的是便捷，传递的是爱心，共享雨伞可以惠及更多人，让爱传递得更多更广。
兑换残币 为您减少损失
一场小火将房间点燃，数万元人民币遭到损坏。1月25日，何女士来到工行兴仁支行兑换残币，该行工作客服人员见何女士残损人民币数量较大，主动协助其粘贴和裁剪被火烧坏的一百元人民币，经历一个多小时，最终为其兑换人民币5260元，当工作人员通过窗口将崭新的纸币交到何女士手中时，何女士憔悴的面容终于露出一丝开心的笑容。她说，感谢银行的工作人员这么用心，让我减少了损失，不管怎么样，这已经是不幸中的万幸了。
指纹确认 为您解决不会签名尴尬
工行兴义分行推出“指纹确认”代替签名服务，方便了老年客户等特殊群体客户。1月24日，许老太太在在桔山支行柜面办理业务到签名时露出了尴尬的面容，工作人员意识到老人可能不会签名，立即将印泥递到窗口外，贴心的提示道指纹可以代替签名，老太太顿时松了一口气，微笑着在凭证上按下了指纹。
工行兴义分行一直秉承着“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，开展“新服务，心满意”服务活动，不断改进服务，全面提升客户服务体验，增加幸福感！
（宋微微）
责编：张椹炎
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