为持续优化电力营商环境，打通便民用电服务“最后一公里”，让数字化电力服务惠及千家万户，9月11日，南方电网晴隆供电局组织青年志愿者走进腾龙街道五田社区，开展“南网在线”APP便民推广志愿服务活动，手把手指导居民掌握“指尖办电”技能，将高效、便捷的电力服务送到群众家门口。

　　活动现场，志愿者们通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，向社区居民详细介绍“南网在线”APP的各项功能。针对群众日常用电需求，志愿者手把手指导居民下载注册APP，现场演示线上刷脸办电、电费查询、“停电报障”进度跟踪、用电日历查看等常用服务，帮助群众实现“足不出户、指尖办电”。

　　“以前交电费都是坐车去营业厅，现在在手机上点一点就可以了，省力又省钱!”社区居民王奶奶在志愿者的指导下完成APP注册后，高兴地说道。

　　针对社区老年群体较多的情况，志愿者们还专门提供了“一对一”帮办服务。居民李大爷今年69岁，对智能手机操作不太熟悉，志愿者小刘耐心地帮她绑定户号，并反复演示查询步骤。“我年纪大了，对手机操作不太熟悉，今天学会了怎么查看电费，太方便了。”李大爷感慨道。

　　活动中，志愿者们还向群众发放了宣传口袋、纸巾、毛巾等小礼品和宣传资料，将便民服务与安全用电宣传有机结合，进一步提升社区居民对“南网在线”APP的知晓率。

　　“我们希望通过这样的活动，让更多群众了解、掌握线上办电技能，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。”南方电网晴隆供电局青年志愿者陈鲜艳表示。

　　据统计，活动当天共发放宣传资料200余份、小礼品300余件，现场指导群众注册使用“南网在线”APP。下一步，该局将持续深入社区、村寨开展便民服务，结合赶集日、院坝会等时机，针对老年群体开展上门指导，不断提升群众用电获得感、满意度。

　　(卢官洪)

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