在网点经营转型新形势的趋势下，工行兴义桔山支行为进一步做好客户服务工作，积极对智能化网点岗位进行优化设置，为能在最短的时间内产生实效，多措并举推动网点智能化新服务模式的建立。
该行首先明确认识智能化岗位调整是以提升服务能力为目标，确立大堂致胜原则，根据网点的业务实际情况，调整非现柜柜员充实到客服经理岗位，大幅增加网点服务及营销人员，确保网点的厅堂服务能力。
为确保人人能熟练操作智能设备，该行组织全员对智能化设备进行学习，并积极传导正能量，提高责任意识、团队意识，要求大家认真做好本职工作。大力引导客户从柜面交易向线上、自助及智能渠道交易迁移，有效缩减客户的等候时间，确保人力资源效能的充分运用，快速实现网点经营转型。
（魏伟）
责编：张椹炎
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