多部门联合约谈住宿业经营主体 全面规范双节旅游市场秩序
9月22日,州、市多部门联合召开兴义市旅游市场监管暨规范住宿业经营行为约谈会,进一步压实经营主体责任、细化行业监管标准、排查各类安全隐患,全面规范住宿业经营秩序,为广大消费者打造安全舒心、透明诚信的高品质住宿环境。

会上,各参会职能部门结合自身监管职责,围绕价格公示、消防安全、治安防控、服务规范等重点内容,对参会住宿业经营者开展集中约谈,明确诚信合法经营指引,提出具体实操经营要求。参会住宿业经营者现场签署《住宿行业诚信经营承诺书》。
会议指出,近年来,兴义市各大景区交通配套、游览设施持续完善升级,独特的喀斯特田园风光吸引大量外地游客,景区接待量逐年递增。规模化发展的住宿行业,已不再是单纯的旅游配套业态,而是延长游客停留时长、展示兴义城市形象与服务温度的重要窗口,保障消费者住宿安全、提升游客住宿体验,是全市住宿业经营者及各监管部门的共同工作目标。
会议要求,各经营主体要严格落实明码标价制度,在经营场所入口、前台等醒目位置,公示全部收费项目、收费标准、计价规则及投诉举报渠道,严禁恶意涨价、无证无照经营、欺客宰客等违法违规行为;要常态化开展消防安全、设施安全隐患自查自纠,全方位筑牢住宿安全防线,推行文明规范服务,守护兴义文旅良好口碑。
会议强调,中秋、国庆双节临近,兴义市住宿行业即将迎来客流与经营高峰。各住宿业经营者须严守经营底线,坚持诚信经营、合理定价,严禁借旅游旺季恶意哄抬房价、扰乱旅游市场正常经营秩序;确保明码标价真实清晰、公开透明,杜绝价外加价、强制捆绑消费、低价引流虚假宣传等侵害消费者合法权益的行为;恪守商业契约精神,坚决抵制价格欺诈行为,面对消费纠纷需第一时间响应游客诉求,主动通过协商沟通化解争议,切实保障消费者权益,维护全市文旅良好形象。
双节期间,相关部门将加大线上房价动态监测、线下错峰突击检查力度,对经提醒告诫后仍顶风违法违规的经营主体,依法从严、从重、从快查处,同时通过媒体公开曝光,并纳入国家企业信用信息公示系统实施联合惩戒,持续规范住宿行业业态,擦亮兴义文旅名片。
来源:兴义市融媒体中心 作者:贺顺超
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