马岭河峡谷:暑夏丰瀑迎客来 精细服务让游客尽享峡谷美景
暑期正值旅游旺季,贵州各地纷纷推出特色文旅活动和惠民举措,持续激发消费活力,让“清凉资源”变身“火热经济”。在贵州兴义,马岭河峡谷迎来丰水期,景区通过丰富产品供给、优化服务保障,在提升游客体验的同时,有效拉动了当地暑期消费。
进入七月,全国多地迎来持续高温,避暑纳凉成为暑期旅游的主流需求。兴义马岭河峡谷以其“百瀑齐飞”的壮丽景观和夏季平均23℃的凉爽气候,吸引了大量外地游客,日均接待量较去年同期增长明显。
导游杨子程说:“马岭河峡谷浓缩了贵州山水的独特韵味,峡谷纵深、飞瀑错落,还能清晰观赏到喀斯特地貌特有的钙化景观,是名副其实的国家地质公园。从7月1日起,我持续带疗休养团队游览景区,每一批游客游览过后,都纷纷称赞马岭河峡谷风光绝美、体验极佳。”

马岭河峡谷景区以集雄、奇、险、秀、幽于一体的地缝峡谷、气势磅礴的瀑布群与规模宏大的生物钙华为主体景观,多维度展现喀斯特地质奇观,以“天沟地缝百瀑谷万马奔腾千嶂落”著称。暑期到来,众多亲子家庭纷纷前来此处休闲避暑、游览观景、开展研学活动。
广东游客张淑华说:“这里的风景是层层递进的,每往前走一段,震撼感就多一分。返程途中会经过水帘洞,逛完全程虽然有些疲惫,但这里就像天然空调,清风拂面,格外舒爽,所有疲惫都烟消云散,特别值得。尤其是万马奔腾瀑布景观,一眼望去气势恢宏,让人眼前一亮、倍感惊艳。”
北京游客徐韵说:“一路上景观层次特别丰富,各式瀑布错落分布,特色钙华景观让人印象深刻,小朋友尤其喜欢海狮厅。这种独特的喀斯特风貌十分少见,带孩子过来游览,既能沉浸式观赏山水美景,也能给孩子讲解岩石、瀑布的形成原理,让孩子在游玩中增长见识、收获知识,体验感特别好。”
针对暑期客流爆棚、游客排队等候时间变长的实际情况,景区创新服务形式,在售票排队区域、游客休憩点位常态化开展民族舞蹈文艺展演,丰富游客等候体验、舒缓旅途疲惫。
深圳游客温柯婷说:“我们已经游玩了大概三个小时,身体有些疲惫,刚好遇上景区的民俗表演,既能停下来休整休息,又能欣赏特色节目,让人瞬间振奋,体验感特别好。还近距离感受了贵州苗族的民俗风情,没想到普通的树叶能吹奏出多样音调,还能演绎完整的乐曲,特别神奇、让人难忘。”
为应对骤增的客流,景区通过分时预约、错峰入园的方式分流游客,引导大家合理安排出行时间,避免集中扎堆。同时,优化全园的游览动线,增设现场指引标识,在入口、电梯、观景台等容易堵的点位安排了专人进行疏导,科学引导游客分流通行,有效缓解景区拥堵,提升游览服务。
马岭河峡谷景区导游部副主管李显敏说:“景区重磅推出‘青春破浪·追光遇彩虹’毕业季暑期系列活动。依托丰水期多瀑布、容易出现彩虹等特色景观,布置了多处网红打卡点、彩虹观测点、青春定格墙和时光邮局。日常有民谣声场、民俗快闪演出,周末开展全域NPC沉浸式巡游。同时推出打卡抽奖、彩虹故事征集、达人体验官招募、穿全套汉服免票等福利,结合避暑、拍照、互动、国风体验,丰富游客暑期游玩内容,非常适合毕业旅行和亲子出游。”
同时,景区还联动公交公司从7月13日起开通免费公交接驳,方便游客在两个出入口往返,在服务保障方面,景区实行分时预约、错峰入园,并在关键节点增派人员疏导。同时联动公交公司开通免费接驳专线,解决出行、停车拥堵的问题。在游客中心、电梯口等排队区域,配备了遮阳伞、风扇,免费提供矿泉水、纸巾等,提升游客舒适度。
马岭河峡谷景区导游部副主管李显敏介绍:“为应对暑期大客流,景区增加70名以上志愿者,同时增加安保、客服、疏导、保洁等一线人员。我们实行分区定岗、全域值守的方式,在入口、游道、观景台、打卡点位、出入口等重点区域全员在岗,有效优化游览秩序,全面提升游客的游玩体验。”
景区的持续火爆也带动了周边餐饮、住宿等消费。据当地文旅部门统计,暑期以来,景区游客同比增长35.86%,马岭河峡谷周边酒店民宿爆满,特色餐饮上座率明显提升,“清凉经济”正成为当地暑期消费的重要增长点。
来源:兴义市融媒体中心 作者:李蕊丽 代仙羚 张懿
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