自2019年三季度以来，针对因新柜员逐渐上柜而造成的业务核算质量下降、内控水平低的情况，工行兴义桔山支行组织全体员工学习业务风险防控相关知识，全面提升新员工业务风险防控能力，切实提高服务质量，努力打造精品网点形象。

　　发现问题，严抓整改。该行通过远程监控、突击检查，实时监督每位员工工作状态，发现问题及时反馈，现场负责人现身说法，严格执行各项操作规程，只有扎实制度的笼子，才能将风险降至最小。

　　自我分析，自我批评。员工处理业务发生错误，及时在晨会上分析原因，分享经验，引起警示，让全体员工都能通过类比找出自己工作上的不足，以便提高自己的业务水平。

　　紧抓学习，打牢基础。该行一方面及时将总分行下达的学习文件传阅每位员工，使全体员工可以及时更新自己业务处理的知识库。另一方面，组织员工班后学习，及时总结自己每日办理的新业务、难业务，与大家共同学习，营造出浓厚的学习气氛，大家互相帮助，共同成长，全面提高自己的业务能力。

　　工行兴义桔山支行通过以上三点措施，让新员工快速成长，老员工及时补齐短板，打造一支业务能力好，合规意识强的员工队伍，不断提高服务水平。通过业务核算质量，提升客户服务体验，为打造精品网点形象而不断努力奋斗!

　　(曹丹丹)

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