1月27日中午，一名中年男子神色凝重地走进农行望谟县支行营业大厅，一边擦拭额头上的汗水一边颤颤微微地打开手中的塑料袋，掏出来一大把被烧坏的钞票，凑近窗口轻声问道:“这个钱可以存吗?”语气中有些无奈，又透露出几丝期许。
经了解得知，这笔钱是客户王某去年在外务工攒下来的，准备年后用于孩子的上学开支。由于家住偏远山村，王某返乡后便将钱放在家中的衣柜里，不料被患有精神障碍疾病的父亲拿出来，不小心掉入火盆里烧得残缺不全。经打听，银行可以兑换残损币，便一早从家里赶来县城，可去了几家银行都因为各种原因吃了“闭门羹”。
听完王某的陈述后，农行望谟县支行的工作人员安抚了客户，并立即在运营主管的带领下，严格按照残损人民币兑换相关准则进行兑换事宜。经过2名工作人员近3个小时耐心细致地清点、拼接、粘贴，最终兑换了14500元，最大限度地为客户挽回了经济损失。
事后，客户王某十分激动地对农行工作人员表示了感谢，高度赞扬了农行的服务态度，并表示农行的服务让他感到很贴心、也很放心，值得他去推荐亲朋好友来农行办理业务。
(黄丹 班忠芙)
责编：卢生龙
了解黔西南更多资讯，尽在亮点黔西南网微信，扫描下方二维码免费阅读。
亮点黔西南欢迎投稿，投稿邮箱：ldqxnw@163.com
