在黔西南这片充满魅力的土地上，一场场暖心的服务故事每天都在上演。各行业工作人员齐心协力，开展“六心”服务，从游客踏入黔西南的那一刻起，就精心守护着他们的每段旅程。

　　行之顺心，旅途路上的暖心陪伴。出租车司机张师傅从业多年，总是主动帮乘客搬运行李，耐心解答游客疑问。最近让他难忘的，是送哈尔滨游客一家前往马岭河峡谷的经历。“游客一上车就问定位对不对，还拿出马岭河峡谷的视频给我看。她带着老人小孩，担心从景区入口走完全程吃不消，只想去‘哇’的一声打个卡。”回忆起这段趣事，张师傅笑意盈盈。他说，近期雨水充沛，马岭河峡谷的瀑布格外壮观，慕名而来的外地游客很多，自己不仅会详细介绍景区特色，还会分享实用游玩攻略。而日前，一段配文“镜头一转，哇!有一种震撼叫祖国山河如画”的“贵州兴义马路边”视频走红网络，更让全国网友领略到马岭河峡谷的磅礴美景。

　　住之安心，酒店里的贴心关怀。兴义赵庄戴斯度假酒店不仅客房设施配备齐全，还提供机场接送服务。“我们是从上海过来的，酒店提供免费接送机服务，出门玩还给我们旅游攻略。刚到酒店门口，礼宾员就主动上前迎接并帮我们拿行李箱，服务态度真好。”来自上海的游客周女士一边办理入住手续，一边为酒店服务点赞。

　　食之爽心，舌尖上的美味与热情。兴义街头的一家羊肉粉馆，最近一段时间每天顾客盈门。“一听讲普通话，便知道是外地游客，我们就会主动问口味偏好，介绍当地吃法——比如加折耳根、小米辣、油辣椒等，我们多一分细心，游客就多一分开心。”店主笑着说。

　　市区另一家糯米饭小店也藏着温暖。店主为保证品质，每天早早起身备料。有位游客吃完想打包几份带走，店主不仅细心包装，还耐心教授保存方法。游客开心地说：“这糯米饭太香了，回去带给家人朋友，让他们也尝尝黔西南的味道。”

　　游之舒心，景区里的及时守护。近日，四川遂宁游客李莉萍和家人在万峰林景区爬山时，下山时突发不适。家人先将她送到下纳灰村卫生室，症状未缓解后，丈夫立即拨打“110”和“120”求助。120调度员详细询问病情与地点后，遵循“就近就急、专科优先、兼顾自愿”原则，调派万峰林卫生院救护车将她送往兴义市人民医院救治。“整个过程专业又及时!”李莉萍动情地说：“第一次来兴义就突发疾病，多亏兴义市公安局情报指挥中心、黔西南州急救中心、兴义市人民医院接力救助，把我从生死边缘拉回来，感激不尽。”

　　购之称心，购物场所的真诚服务。在黔西南的特产店与旅游纪念品商店里，店员们以热情姿态为游客介绍特色商品。走进“贵州特产礼·田花嫂店”，服务员对每件工艺品的来历与制作工艺都了如指掌。“想给小朋友带点吃的和有特色的小礼物，能推荐一下吗?”来自北京的游客倪欣询问。“小朋友可以试试藕粉、薏仁米面条，礼物的话，蜡(扎)染包包和冰箱贴都很合适，您来这边看看。”店员一边耐心引导挑选，一边细致解说文化内涵。倪欣满意地说：“在这里购物，不仅买到了心仪商品，还了解了黔西南的文化，收获满满。”

　　娱之开心，文化演出里的欢乐时光。万峰林景区以少数民族特色为核心，让远道而来的游客沉浸式感受民族风情。近期，景区在游客中心推出精彩的迎宾表演与快闪活动，演员们身着布依族、苗族、彝族等民族服饰，用灵动舞姿与嘹亮歌声传递文化魅力。一场布依族八音坐唱表演中，游客们被演员的热情与技艺感染，纷纷跟着节奏鼓掌。演出结束后，大家意犹未尽，与演员互动起来，学起了简单的演奏技巧。游客陈先生赞叹：“这场表演太精彩了，让我们近距离触摸到布依族文化的独特魅力，真的太开心了!”

　　据贵州山水贵客文化传播有限公司演艺部副主管罗梅介绍，景区暑期活动从7月15日起启动，每天上午9点半、下午2点半有专场表演，还会不定时安排快闪，活动将持续至暑期结束，只要天气晴朗，演出便会如期上演。

　　从车站的一句指引、餐馆的一碗热汤，到景区的一次搀扶、酒店的一声问候，黔西南的服务者们用一个个微小举动，编织出“行之顺心、住之安心、食之爽心、游之舒心、购之称心、娱之开心”的美好旅途图景。正是这些来自各行各业工作人员的热情与付出，让黔西南的旅游名片愈发闪亮，他们用行动诠释着“游客至上”的理念，让每位来到黔西南的游客都能收获一段难忘的美好回忆。

　　来源：黔西南日报  作者：田倩