“盼了15年，今天终于把‘红本本’捧回家!”兴义市政务服务中心不动产登记窗口前，兴义市桔山街道商品房业主李阿姨喜极而泣。一句肺腑之言，道出了2.17万户市民的共同心声。

　　过去，规划“卡壳”、开发商“失联”，让无数房子“黑户”多年。今年以来，兴义市自然资源局聚焦群众“急难愁盼”，面对不动产登记历史遗留“顽疾”，主动担当，成立专项工作专班，以“一户一策”“一事一议”为原则，对26个不动产登记难项目21758套房屋开展集中攻坚。通过跨部门联动协作，简化审批流程，打通堵点难点，累计为11618户群众办理不动产登记证书，让多年“无证”的困扰得以彻底解决。

　　针对老弱病残等特殊群体行动不便、办证困难的实际情况，兴义市自然资源局推出“上门服务+绿色通道”“网上预约”等特色举措，组建党员先锋队和业务骨干服务小组，主动对接社区、家庭，为行动不便的群众提供“零距离”上门服务和延时服务，2024以来，已累计开展上门、延时服务1026余次，惠及群众7903余人。同时，在服务大厅专门设立“特殊群体绿色通道”，安排专人全程引导，优先受理、优先审核、优先出证，确保特殊群体办事“零障碍”“零等待”，切实将温暖送到群众心坎上，让不动产登记既有速度更有温度。

　　为进一步优化营商环境，兴义市自然资源局积极探索不动产登记服务新模式，率先推行“带押过户”改革。通过创新业务流程，打破传统模式下必须还清贷款才能过户的限制，实现不动产在抵押状态下直接过户交易。自改革实施以来，已成功办理“带押过户”业务753笔，涉及交易金额达29458.40万元，有效降低了企业和群众的交易成本，提高了不动产流通效率。

　　值得一提的是，围绕提升群众办事体验，兴义市自然资源局还大力推进窗口整合与流程再造，将不动产登记、税务、住建、水、电、气、银行等部门窗口进行整合，实现“一窗受理、并行办理”，群众只需提交一套材料，即可完成多项业务办理，办事材料精简80.24%，办理时限由原来的15个工作日压缩至3个工作日，部分业务实现即时办结。同时，依托“互联网+不动产登记”平台，推出线上预约、网上申请、电子证照等服务，让群众“少跑腿”“零跑腿”。2024年以来，线上业务办理量占比达60.72%，切实提升了不动产登记服务的便捷性与高效性。

　　“下一步，我们将持续用改革温度提升群众满意度，不断优化服务流程、提升服务质效，以更高标准、更实举措办好惠民实事，为优化营商环境、增进民生福祉作出更大贡献。”兴义市自然资源局不动产登记中心主任董顺舟说。

　　来源：黔西南日报  作者：肖雄