近年来，兴义市以“阵地标准化、管理精细化、服务多元化”为目标，聚焦“硬件、管理、服务”三大维度实施户外劳动者服务提质升级工程，创新打造“不打烊”工会服务驿站，让户外劳动者全天候感受“家”的温暖。

　　硬件提质，推进从“基础保障”到“功能集成”的场景升级。将老城区核心地段闲置的工会办公旧址改造为标杆型服务驿站。按照“区域划分清晰、设施智能便捷”原则，科学设置“休憩区、阅读区、应急服务区”三大功能板块，配备沙发桌椅、应急医药箱、共享充电装置等实用设施。通过“硬件迭代”实现“一站式服务”，劳动者可随时进站饮水热餐、充电休憩，站点同步完成地图标注优化，手机导航即可精准定位，让“累了能歇脚、渴了有水喝、急了有保障”成为常态。

　　管理提质，推动从“粗放运营”到“精细治理”的机制升级。建立“制度管站、专人驻站、长效护站”管理模式，出台《户外劳动者综合服务站管理规范》等制度，明确设备维护、安全巡查、服务评价等标准化流程;特聘专职管理员驻站办公，实行24小时在岗服务，确保夜间及节假日服务“不断档”;累计投入13.58万元用于站点运维，实现“水电暖全天候供应、设施设备实时检修”，打造“24小时不打烊”的劳动者港湾。

　　服务提质，实现从“单一供给”到“多元赋能”的服务升级。依托驿站区位优势，构建“15分钟服务圈”，拓展“基础服务+权益保障+成长赋能”三大服务场景。定期开展就业创业、社会保障等政策宣讲，现场解答劳动者关切问题;针对环卫工人、快递员、外卖小哥等群体开展“夏送清凉”“冬送温暖”等专项活动，年均发放慰问物资价值超10万元;联动州疾控中心开展血压测量、血糖检测等免费健康检查服务，提供职业病防治咨询，年均覆盖人群超300人次。通过“服务触角延伸”，驿站从“歇脚点”升级为“权益守护站”“成长加油站”，全方位满足劳动者多元化需求。

　　(兴义市委改革办供稿)

　　来源：黔西南日报