前两天，一位65岁的大爷来到兴义市龙达城市公交公司，向公交公司递交了一封致歉信，并且还向全公司的驾驶员朋友公开表达了歉意，这是为了什么呢?

　　3月25号下午三点半，兴义市龙达城市公交公司正在召开职工大会，一名老人来到会场并宣读了一封致歉信，向全体公交公司职工道歉。

　　现场声 致歉乘客 郭某某

　　尊敬的各位领导、各位驾驶员同志，首先允许我向公交公司的各位领导、各位驾驶员师傅，特别是二路公交车驾驶员杨师傅，诚恳的道歉，对不起。

　　原来，这位姓郭的老人前不久喝醉酒以后乘坐2路公交车，在车上与驾驶员和乘客发生了冲突。当时的公交车驾驶员杨某某告诉记者：

　　2路公交车司机 杨师傅

　　我当时从木贾站台驾驶2路公交车，当行驶到福禄山路口时，上来一名醉酒乘客，当时车内没得什么异样，按正常行驶到幸福桥站点时，当车上上下乘客都上下完以后，这位醉酒老人就突然起身站到后门去，本着驾驶员的安全(职责)，我意识着不安全，然后提醒他坐下，这个老人喝酒了，情绪比较激动。然后我第一时间上报公司。

　　从监控视频可以看到，老人在幸福桥站点停车后，从座位起身站到了后门边，但是并没有下车的意思。驾驶员转头提醒其回到座位坐好。车内的乘客也作出提醒。但是老人始终拒绝，并表示自己没有对司机驾驶造成影响，和乘客之间也因此发生了争执。驾驶员杨某某再次作出提醒无效后，便拨打了报警电话以及公交公司电话。

　　在此期间，老人情绪激动，上前拍打驾驶员防护门，口中不停谩骂，乘客中的一名老人在旁极力劝阻，也被误伤到了手部。随后，郭姓老人又表示要下车，并踹踢公交车后门多次。

　　2路公交车司机 杨师傅

　　他右手伸进来对我驾驶员进行人身伤害，我见状我把防护门反锁，将车辆熄火。

　　事件发生后，公交公司也第一时间赶到进行现场处理。

　　兴义市龙达城市公交有限公司安全科 副科长 岳兴

　　公司第一时间赶到现场，疏散车上的其他乘客，车上有一名乘客受伤，我们将这位受伤的乘客送到最近的诊所进行包扎治疗。驾驶员杨师傅就随派出所民警进行录取笔录。

　　通过派出所民警的协调，老人的家属也第一时间赶到并表示了歉意，随后老人也向驾驶员道歉。通过沟通协商，公交公司及驾驶员杨某某接受了对方的歉意。

　　兴义市龙达城市公交有限公司安全科副科长 岳兴

　　第二天这位老人和家属一起到派出所跟公司的相关人员和驾驶员表示诚恳的道歉，通过我们进一步的协商，这位老人也同意对车辆和设施设备、损坏的部分进行赔偿，赔偿驾驶员的误工费和精神损失费，和公司停运期间的损失和相关的费用，进行赔偿。

　　这才出现了节目一开头的那一幕。

　　致歉乘客 郭某某

　　当车在幸福站点停靠下车时，公交车驾驶员杨师傅好心提醒我坐稳以免受伤，我因醉酒后不能控制好自己的言行，与杨师傅发生争执，发生不文明行为，我的行为造成2路公交车不能正常发车，影响了车上其他乘客的正常出行。事后我为我的不文明行为深感羞愧，在此，向各位做出深刻检讨。

　　对于这件事，老人在接受采访时也表示自己已经在深刻的反省中，并将以这件事为教训，注意自己的言行。

　　致歉乘客 郭某某

　　最终我认识我犯下的错误，也得到公交公司和杨师傅本人的谅解，所以借此机会，我也告诫我的这些朋友酒友，尽量的少喝酒，或者不喝酒。我保证以后我把酒戒了，绝对不喝酒，远离酒，也就像远离毒品一样。

　　与此同时，由于司机杨某某在整个过程当中没有和老人发生争执，也没有不文明和过激行为，表现得比较冷静，因此公司也对他在处理这件事情的方式和态度上继续了奖励，在职工大会上公开表扬并发放了奖金。

　　兴义市龙达城市公交有限公司安全科副科长 岳兴

　　在这个事件中，驾驶员杨师傅在整个过程中没有与这位醉酒的老人发生冲突，肢体上的冲突，在这个过程中他处理这件事比较冷静，也处理得比较得当，公司希望其他驾驶员向这名驾驶员学习，希望在以后的工作中，其他驾驶员遇到这样的事情，希望冷静处理。

　　我们要为冷静处置意外情况的杨师傅点个赞，也要提醒市民朋友，一时的情绪失控很有可能导致无法想象的后果，希望每个市民都能把做文明人、行文明事根植于心，多一些宽容和理解。（来源：民生兴义 作者：李旺婧）