为用户装表接线。
“早上9点，我通过95598微信平台远程向兴义供电局申请装表用电，不到一小时到供电人员就上门来给办理用电手续、然后就给安装电表通电了，效率太高了！很感谢兴义供电局的报装用电 ‘一日通’，为他们的优质服务点个赞！”5月4日上午，家住兴义市丰都区胖山安置区的彭先生对供电局方便、快捷、高效的低压居民报装服务满心称赞。
今年以来，兴义供电局根据南方电网公司有关供电报装“一日通”的文件要求，以“手续最简、环节最少、时间最短、效率最高”为目标，在社会关注、百姓关切的用电业扩报装上下功夫、求实效，不断简化业扩报装手续、优化业扩报装流程、缩短业扩报装周期。尤其是针对低压居民客户，推出了“一日接电”的服务举措，着力解决人们最关心、最直接、最现实的生活用电报装问题。
“一日接电”，即在受理低压居民客户报装业务申请后，兴义供电局片区营业厅便组织工作人员上门与用户对接，并现场进行勘查、确定供电方案、收取业扩费用，签订供用电合同，装表接电等流程，在24小时内就能为居民安装电表用上电。
据兴义供电局城区分局有关负责人介绍，实行“一日接电”前，居民客户申请报装业务流程各环节涉及人员多，审批时间较长，用户往往就要等上好一阵子才能装表接电。现在，该局在进一步强化内部各环节协同运作机制的同时，对每个环节都进行了“瘦身”，充分利用95598微信公众平台远程受理客户业务申请，POS机现场收取业扩费用等方式，大大缩短了每个环节的完成时限，从受理用户用电申请到装表接电，不超过24小时，用户就能用上电，非常快捷，实现业扩报装办理全面提速，使客户真正体会到用电服务的便利，促进售电量稳步提升。
为用户讲解95598客户服务微信平台的使用方法。
据了解，自今年4月以来，兴义供电局城区分局共受理低压业扩报装“一日通”申请25户，一日通电率达100%，客户满意度大幅提升。
（卢关文）
责编：张椹炎
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