亮点黔西南讯 “师傅，我的卡刷不了你这刷卡机，我身上没有零钱，我是否可以投入这张10元钱，站在投币箱旁收回9元可以吗？”日前，笔者拿出公交车卡靠在4路公交车刷卡机上，连刷了两次都没反应，向公交车驾驶员劫生生地问道。驾驶员生硬地拒绝笔者的请求，他叫笔者和同车乘客兑换零钞，问了几个乘客，均没兑换成功，这时一个中年大姐拿出1元钱帮投币，总算解了笔者的围。
在贵州省兴义市乘坐公交车，不要以为持有公交车卡就很方便，其实不然，在部分公交车上，不管怎么刷，那刷卡机的“哔”声，总是不会如期鸣叫。因此，在这座城市乘坐公交车，就算持有公交卡，还得准备一些零钱，否则，刷不了卡，还会被部分职业素质低下的驾驶员冷落“是你的卡不行，其他人的卡又刷得了”。
这样的问题在兴义这座城市已经持续了半年多。
公交车卡，顾名思义，就是乘客乘坐城市公交车时，先购买一张公交IC卡或银行磁卡并存入一定的金额，乘车时直接刷卡乘车的专用卡。公交车卡对乘客和公交车公司来说是双赢的之事，对于乘客来说，可以减少零钞准备的麻烦，对于公交公司来说，可以减少人工清点钞票的人工成本。
“每天都要请十来个妇女到公司来清点钞票。”一个在公交公司开公交车的朋友一次对笔者说到。既然每天要用这么多人力物力去点钞，为何不改善一下服务，提高硬件服务设施的服务能力，既能为公交公司节约成本，也能方便广大人民群众出行。
笔者就为何部分公交车无法刷卡的事，一次向3路公交车司机师傅请教，那位师傅说是因为部分刷卡机已拿去升级，升过级的刷卡机灵敏度高，容易刷卡成功，而未升级过的刷卡机灵敏较低，对部分公交车卡无法感应。
“我们也多次向公司反应过这个问题，就是没人管这事。”一位公交车驾驶员无奈地说道。
一个服务行业，应该把提高服务质量放在首位，而不是“就此一家，别无分店”“爱坐就坐，不愿坐拉倒”的霸王姿态。不管是刷卡机的问题，还是公交卡或银行卡有问题，发现问题都要积极地去解决，而不是拖着任由事态发展。人民群众的出行，是一个大的民生问题，不管是政府还是企业，都应以高度负责任的精神态度解决好存在的问题，让广大人民群众真真切切地感受到出行的方便。
（孔峰报道）
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