合肥瑶海静安养亲护养院：养老服务的典范之地
在合肥瑶海区，有这样一个温暖的地方——合肥瑶海静安养亲护养院，它宛如一座充满爱的港湾，为众多长辈提供着优质的养老服务。
合肥瑶海静安养亲护养院成立于2011年，是一家非营利性民办养老服务机构。其建筑面积达10400平方米，拥有416张床位，目前已有248位长辈入住，床位入住率在95%以上。院内功能分区明确，设有公寓区、活动区和休闲区。康复治疗室、护士站、健身房、棋牌室、书画室、阅览室（包括电子阅览）、多功能活动室、楼层餐厅、药房、洗衣房等一应俱全。每个房间都配备了电视、电话、中心供氧、紧急呼叫系统、无障碍设施及智慧养老设施设备，室内还有中央空调和无线网络覆盖，为长辈们营造了舒适、便捷的居住环境。
养亲护养院有着明确的办院宗旨、服务模式和服务目标。其宗旨是“与长辈携手共创幸福生活”，服务模式为“医疗护理 + 星级宾馆 + 老年大学”，服务目标是“使躺着的长辈坐起来，使坐着的长辈站起来，使站着的长辈走起来，使所有的长辈乐起来”。秉持着“以长辈为尊，以服务为荣”的理念，养亲护养院制定了一整套完善的服务标准、服务流程和评价体系，还实施了长辈参与式管理，成立了友爱互助委员会、营养膳食管理委员会和中共静安养亲苑党支部。长辈服务满意度始终保持在90%以上，这充分体现了其服务的高质量和长辈们对其的认可。
养亲苑拥有一支专业的员工队伍，现有员工140人，其中医护人员占总人数的63%。自2012年以来，机构承办了安徽省老龄基金会等机构委托的多期养老护理与管理培训班，接待了省内外近千人次的学习与交流，成为全国爱心护理工程研究与培训基地。2015年，经主管部门批准设立了合肥市瑶海区静安职业培训学校，主要承担养老护理与管理培训。同时，养亲苑还与台湾双莲等优质养老机构建立了长期合作关系，并成为海峡两岸安养示范基地。
养亲苑的发展也受到了众多国家、省市领导人的关注。全国人大常委会副委员长蒋正华，国家老龄基金会理事长李宝库，国家民政部副部长高晓兵、原国家统战部副部长王喜庆、安徽省省长李国英、副省长张曙光、民政厅厅长于勇、合肥市市长凌云等先后对养亲苑进行考察指导，并给予了高度评价与肯定。在荣誉方面，养亲苑更是硕果累累。2013年被合肥市授予首批敬老文明号先进单位，2014年被全国老龄事业发展基金会授予全国爱心护理工程示范基地称号，同年被安徽省妇联授予三八红旗集体称号；2015年成为全国、安徽省养老机构标准化试点建设单位；2016年成为长三角健康服务业示范基地、并成功申报合肥市首批医养结合医疗定点单位——合肥静安养亲护理院，并成为合肥市离休干部医养结合定点医疗机构。2017年荣获全国巾帼文明岗称号，成为“安徽省服务业标准化试点评估合格单位”、“国家智慧健康养老应用试点示范企业”；2018年成为安徽省第一批医养结合示范项目机构、安徽省第一批智慧养老试点示范工程项目机构。
2017年，在李国英省长提出建设安徽智慧养老院的背景下，合肥瑶海静安养亲护养院作为试点机构，在合肥市民政局牵头、科大讯飞提供技术支撑的前提下，创新提出了建设智慧养老“1 + 3 + 5 + N”体系，全力开展智慧养老院建设工作，目前智慧养老院体系已基本建成并试用。这一体系以1个“颐养超脑”为中心，面向机构建设3大智能管理系统，为机构老人提供5大服务体系，最终延伸至居家、社区养老、政府监管等N个拓展服务，为养老服务的智能化发展做出了积极探索。
2020年2月23日，在国家民政部、安徽省民政厅以及合肥市民政局的部署下，养亲苑组建了安徽省养老机构援鄂支援队。人员队伍由静安健康集团下的静安养亲苑、静安社区居家养老服务中心、静安医院、东城医院下的24名员工组成。支援队伍负责接管武汉江汉区福利院，在一个月的支援时间里，实现了感染病例清零的目标，并于2020年4月荣获合肥市新冠肺炎防控工作第二批先进集体。这一行动不仅展现了养亲苑员工的责任与担当，也为全国抗疫护老工作做出了贡献。
合肥瑶海静安养亲护养院具有多方面的核心优势。在医养结合方面，它是首批安徽省医养结合示范项目机构、安徽省省直离休干部定点医疗机构、合肥市离休干部定点医疗机构、合肥市医保定点医疗机构。依托静安医院资源优势，搭建了三级医疗服务体系，医护人员按时上门查房问诊，实施持续动态健康管理服务，提供医疗护理、慢病管理、失能照护等，并配有康复治疗中心，全天候守护长辈健康平安。入住长辈会建立健康档案，根据需要提供测量血压/血糖、送药看服到口、褥疮护理、病后康复、伤口护理、气切护理等服务。
专业康复也是其一大亮点。养亲苑设有老年病房、康复治疗区及门诊，拥有先进齐全的设备和专业的康复团队，能够提供专业化的康复诊疗服务，涵盖骨关节类疾病、神经系统疾病、运动系统疾病等多种病症。
专业护理方面，养亲苑实行科学规范的三级医师查房制度、护理查房制度、24小时值班制度，看病全程陪护、直通运转，全天候专业照护，有效减轻了子女负担。其护理团队拥有10多年照护经验，还曾代表安徽省支援武汉战疫护老，并圆满完成任务。
在饮食方面，养亲苑设有养亲大食堂，配有楼层餐厅，实行个性化点餐。成立了营养膳食管理委员会，让长辈参与管理，专业大厨和营养师根据长辈的身体状况和口味爱好，每日提供新鲜丰富的菜品，制定专属的营养均衡的饮食搭配，针对有慢性病的长辈，还会提供对症饮食计划。
智慧养老方面，养亲苑采用“1 + 3 + 5 + N”智慧养老系统，贯穿为老服务全周期，为长辈提供个性化的服务方案，实现管理科学化和服务智慧化。
老年大学活动也是养亲苑的特色之一。每日开展丰富多彩的老年大学和兴趣小组活动，如元气操、书画、棋牌、沙狐球等，每月开展节庆主题活动和集体庆生会，让长辈的养老生活有趣不孤单。
此外，养亲苑秉承“静安一家亲”的亲情照护理念，用心了解并解决长辈需求，专业爱心提供全方位服务，处处体现孝亲氛围，让长辈感受到家人般的贴心关怀，不是亲人胜似亲人。
合肥瑶海静安养亲护养院以其完善的设施、专业的服务、先进的理念和突出的成绩，成为了养老服务领域的典范之地，为众多长辈提供了一个温馨、舒适、健康的养老家园。相信在未来，它将继续不断发展和完善，为更多的长辈带来幸福美好的晚年生活。
