描述： 甘肃万通技工学校城市轨道交通专业是学校重点打造的现代服务类核心特色专业，紧密贴合西北轨道交通网络快速发展的人才需求，聚焦高铁、地铁运营服务全链条岗位，构建了 "技能培养 + 职业素养 + 就业升学双保障" 的完整培养体系，为初高中毕业生、四校生（中职 / 中专 / 技校 / 职高）提供稳定的职业发展路径。 一、专业设置与培养目标 （一）专业方向与学制 开设两大核心专业方向，适配不同学生的职业规划： 1.城市轨道交通运输与管理方向：初中起点 3 年制、高中 / 四校生 2 年制，同时开设深圳地铁定向订单班 2.轨道商务与新媒体运营方向：初中起点 3 年制、高中 / 四校生 2 年制，聚焦轨道行业数字化转型需求 （二）培养目标 1.城市轨道交通运输与管理方向：培养掌握城市轨道交通客运服务、票务管理、车站运营、安检安保、应急处理等核心技能，具备良好职业素养与服务意识，能够胜任高铁、地铁车站一线运营服务与基础管理工作的技能型人才。 2.轨道商务与新媒体运营方向：培养掌握轨道商务服务、票务线上运营、新媒体内容制作与推广、站内商业资源对接等复合技能，能够适应轨道行业数字化发展需求的复合型服务人才。 二、系统化课程体系 采用 "30% 理论 + 70% 实操" 的理实一体化教学模式，课程内容完全对接企业岗位标准，分为四大模块： 1. 文化基础模块 涵盖语文、数学、英语、计算机基础、思想道德与法治等课程，为学生升学与职业发展打下文化基础。 2. 专业核心模块 城市轨道交通运输与管理方向：城市轨道交通概论、高铁客运组织、列车设备管理、轨道交通票务系统操作、行车安全规范、安检实务、客运服务礼仪、应急急救、旅客投诉处理、高铁乘务形体训练 轨道商务与新媒体运营方向：轨道商务基础、票务线上运营、短视频拍摄与剪辑、直播运营、PS 视觉设计、轨道品牌推广、商务谈判与沟通、站内商业运营 3. 职业素养模块 开设职业规划、职场沟通、团队协作、服务意识培养、安全生产教育等课程，全面提升学生的综合职业素养。 4. 实训实践模块 实行分阶段实训模式：基础技能实训→专项技能实训→综合模拟实训→企业顶岗实习，确保学生逐步掌握岗位核心技能。 三、实景化实训条件 学校投入专项资金建设了标准化城市轨道交通实训中心，1:1 还原真实工作场景，为学生提供沉浸式实训体验： 1.1:1 仿真高铁实训舱：完整还原高铁车厢内部服务与运营场景，可开展客运服务、旅客引导、应急疏散、车厢设备操作等全流程实景教学 2.模拟车站实训区：配备真实的自动售票机、检票闸机、票务系统、安检设备，学生可在此练习票务办理、安检操作、车站客流疏导等技能 3.调度模拟实训室：配备轨道交通信号模拟设备与调度系统，可开展行车调度基础、信号识别等实训项目 4.轨道新媒体实训平台：配套专业直播间、摄影摄像设备与后期剪辑工作站，支持学生参与地铁线路宣传、票务线上推广等真实项目实训 所有实训设备定期更新，与行业主流应用保持同步，学生在校期间累计实训时长超 1200 课时，确保毕业即可快速适应岗位工作。 四、双师型师资团队 专业组建了由专职骨干教师、行业资深从业者、企业技术专家组成的双师型教学团队： 1.多数专职教师具有 5 年以上轨道交通行业一线从业经验，持有相关职业资格证书，曾任职于铁路系统或轨道运营企业，能够将真实工作案例融入教学 2.定期邀请深圳地铁、兰州地铁等合作企业的站务主管、运营经理、技术骨干入校授课，讲解行业新规范与岗位实操技巧 3.建立常态化师资培训机制，定期组织教师参加行业技术交流与企业实践，保障教学内容与行业发展同步 五、深度校企合作与全流程就业服务 依托中国东方教育集团全国职教资源网络，与省内外多家轨道交通龙头企业建立了稳定的深度合作关系，为学生提供从入学到就业的全流程服务。 1. 核心合作企业 轨道交通运营企业：深圳地铁运营集团有限公司、兰州市轨道交通有限公司、中国铁路兰州局集团有限公司 轨道服务企业：北京恒安卫士安保服务有限公司、京铁列车（天津）企业管理服务有限公司 轨道建设企业：中铁一局集团有限公司、中铁二十三局集团有限公司 2. 定向订单班培养 与深圳地铁运营集团共建 "深圳地铁定向订单班"，实行校企共育共管模式： 企业全程参与课程设计、实训指导与考核评价，将企业岗位标准直接转化为教学内容 学生在校期间即可接触企业真实运营案例，第三年进入深圳地铁进行顶岗实习 实习表现合格且通过企业考核的学生，毕业后可直接入职深圳地铁担任站务专员，享受企业正式员工福利待遇 3. 全周期就业保障 入学即签订就业服务协议，明确就业服务内容与标准 毕业前开展系统的岗前培训、简历优化、面试模拟等服务 每年定期举办轨道交通专场招聘会与校企双选会，为学生提供充足的岗位选择 提供为期 1 年的就业跟踪服务，对就业岗位不满意的学生提供免费二次推荐 自专业创办以来，已累计培养轨道交通相关专业毕业生超 1300 人，多数毕业生入职高铁、地铁等相关企业，成为车站运营服务一线的骨干力量。 六、多元化正规升学通道 坚持 "升学就业双轨并行" 的办学理念，为有升学意愿的学生打通了覆盖大专层次的正规升学渠道： 1.所有专业学生均可根据自身基础选择甘肃省对口升学、单考单招、职教高考、3+3 全日制大专直升等多种升学方式 2.与兰州现代职业学院、甘肃交通职业技术学院等省内重点高职院校建立了深度合作关系，共建人才培养基地 3.开设专属升学辅导班级，配备专职升学指导老师，提供政策解读、志愿填报指导等全程服务 4.选择升学方向的学生与就业方向学生享受同等的实训教学资源，升入高校后能凭借扎实的专业基础快速适应大学阶段的学习 七、职业技能证书获取 学校具备完善的职业技能培训与考核资质，学生在校期间可考取以下与岗位高度相关的职业技能证书： 城市轨道交通客运员（初级 / 中级） 安检员职业资格证 普通话等级证书（二级甲等及以上） 计算机等级证书 应急急救证书 所有证书均为国家认可的正规证书，可在官方渠道核验，提升学生的就业竞争力。 八、适合人群 本专业特别适合以下学生选择： 1.初中、高中应届毕业生，对轨道交通行业感兴趣，希望从事稳定的服务类工作 2.四校生（中职 / 中专 / 技校 / 职高），希望转专业学习轨道交通相关技能，或通过对口升学提升学历 3.性格开朗、善于沟通、有耐心和责任心，具备良好服务意识的学生 4.希望在省内或全国一线城市就业，追求稳定工作环境与完善福利待遇的学生

特点： 一、全实景沉浸式实训体系优势 1.投入专项资金建成标准化城市轨道交通实训中心，配备1:1 仿真高铁实训舱与完整模拟车站实训区，真实还原高铁车厢、售票检票、安检安保、行车调度等全流程工作场景，避免纯理论教学与实际岗位脱节。 2.实训设备与行业主流应用同步更新，自动售票机、检票闸机、票务系统、安检设备均采用运营企业同款机型，学生在校即可练习与实际工作一致的操作流程。 3.核心课程采用 30% 理论 + 70% 实操的教学架构，学生在校期间累计专业实训时长超 1200 课时，每日安排不少于 2 小时的实操训练，确保熟练掌握岗位核心技能。 4.配套轨道新媒体实训平台，配备专业直播间、摄影摄像设备与后期剪辑工作站，满足轨道商务与新媒体运营方向的实训需求。 二、深度校企定向培养优势 1.与深圳地铁运营集团共建专属定向订单班，实行校企共育共管模式，合作企业全程参与课程设计、实训指导与考核评价，将企业岗位标准直接转化为教学内容。 2.订单班学生第三年进入深圳地铁进行为期 6 个月的顶岗实习，实习期间由企业导师一对一带教，实习表现合格且通过企业考核的学生，毕业后可直接入职担任站务专员，享受企业正式员工福利待遇。 3.与兰州市轨道交通有限公司、中国铁路兰州局集团有限公司、北京恒安卫士等 10 余家省内外轨道交通龙头企业建立稳定合作关系，合作企业定期派技术骨干、站务主管入校授课，分享行业新规范与实战经验。 三、全周期稳定就业保障优势 1.入学即签订就业服务协议，明确就业服务内容与标准，所有推荐岗位均与专业高度匹配，杜绝非相关岗位批量输送。 2.建立从入学职业规划、在校岗前培训、简历优化、面试模拟到毕业专场招聘、岗位精准推荐的全流程就业服务体系，每年定期举办 2-3 场轨道交通行业专属招聘会。 3.提供为期 1 年的就业跟踪服务，对就业岗位不满意或不适应的学生提供免费二次推荐，协助解决工作中遇到的专业问题。 4.自专业创办以来，已累计培养轨道交通相关毕业生超 1300 人，多数毕业生入职高铁、地铁等正规运营企业，工作环境稳定，福利待遇完善。 四、技能 + 学历双轨升学优势 1.坚持 "升学就业双轨并行" 的办学理念，为有升学意愿的学生提供甘肃省对口升学、单考单招、职教高考、3+3 全日制大专直升等多种正规升学渠道。 2.与兰州现代职业学院、甘肃交通职业技术学院等省内重点高职院校建立深度合作关系，共建人才培养基地，升学衔接顺畅。 3.开设专属升学辅导班级，配备专职升学指导老师，提供政策解读、院校介绍、志愿填报指导等全程服务。 4.选择升学方向的学生与就业方向学生享受同等的实训教学资源，在中职阶段打下扎实的专业基础，升入高校后能快速适应大学专业课程学习，毕业时同时具备学历证书与职业技能证书。 五、行业实战型双师师资优势 1.组建由专职骨干教师、行业资深从业者、企业技术专家组成的双师型教学团队，多数专职教师具有 5 年以上轨道交通行业一线从业经验，曾任职于铁路系统或轨道运营企业。 2.教师团队持有城市轨道交通客运员、安检员、礼仪培训师等相关职业资格证书，能够将真实工作案例与岗位实操技巧融入教学过程。 3.建立常态化师资培训与考核机制，定期组织教师参加行业技术交流与企业实践，保障教学内容与行业发展同步。 六、一站式职业技能证书考取优势 1.学校具备完善的职业技能培训与考核资质，学生在校即可完成所有与岗位相关的证书培训与考核，无需自行到校外机构报名。 2.可考取国家认可的城市轨道交通客运员（初级 / 中级）、安检员职业资格证、普通话等级证书、计算机等级证书、应急急救证书等，证书可在官方渠道核验。 3.证书培训内容与日常教学深度融合，不额外占用大量课余时间，考证通过率稳定，有效提升学生的就业竞争力。 七、适配性教学与综合素养培养优势 1.采用理实一体化教学模式，摒弃纯理论灌输，通过 "做中学、学中做" 的方式降低学习门槛，适合初高中毕业生、四校生的认知特点与学习习惯。 2.针对不同基础的学生实行分层教学，对基础薄弱的学生提供一对一补学辅导，确保每位学生都能跟上教学进度。 3.高度重视职业素养培养，开设客运服务礼仪、形体训练、沟通技巧、应急处理、旅客投诉处理等专项课程，培养学生符合轨道交通行业要求的服务意识与职业形象。

品牌故事： 甘肃万通城市轨道交通专业：驶向稳定未来的青春专列 当兰州地铁 1 号线的第一趟列车穿越黄河两岸，当兰新高铁的轨道延伸向河西走廊的尽头，西北大地的轨道交通时代正式到来。随之而来的，是数以万计的专业人才缺口。而对于甘肃本地无数初高中毕业生、四校生来说，这不仅是城市发展的机遇，更是他们改变人生的契机。 2019 年，甘肃万通技工学校敏锐地捕捉到了这一行业趋势，也看到了无数家长和孩子眼中对 "稳定工作" 的渴望。很多来自县域和乡村的孩子，文化课成绩不够突出，却有着踏实肯干的品质和服务他人的热情；很多四校生在之前的学习中没有找到适合自己的方向，渴望一个能看得见未来的职业路径。正是基于这样的初心，学校正式开设城市轨道交通专业，立志为西北轨道交通行业培养合格的一线服务人才，也为这些孩子铺就一条通往稳定未来的成长道路。 用实景实训，筑牢职业根基 专业创办之初，学校就确立了 "实景化教学、实战化培养" 的理念。我们深知，轨道交通行业对实操能力要求极高，纯理论的教学无法让学生胜任岗位工作。为此，学校投入数百万元专项资金，打造了标准化城市轨道交通实训中心。 当第一个 1:1 仿真高铁实训舱运抵校园时，很多学生都兴奋不已。这个完全按照真实高铁车厢打造的实训舱，配备了完整的座椅、行李架、卫生间、广播系统和应急设备，能够开展客运服务、旅客引导、应急疏散等全流程实景教学。随后，模拟车站实训区也建成投入使用，自动售票机、检票闸机、安检设备、票务系统全部采用运营企业同款机型，学生在校就能练习与实际工作完全一致的操作流程。 有一个来自白银的初中毕业生，刚入学时性格非常内向，不敢和陌生人说话。在模拟车站实训课上，老师让她扮演售票员，一开始她连话都说不完整。但在老师的耐心鼓励和反复练习下，她逐渐克服了胆怯，不仅能熟练办理各种票务业务，还能从容应对旅客的各种咨询。毕业时，她通过考核入职兰州地铁，成为了一名优xiu的站务专员。 用定向合作，打通就业通道 我们始终认为，职业教育的核心是就业。为了让学生毕业就能有一份稳定的工作，学校主动对接省内外轨道交通龙头企业，建立深度校企合作关系。2020 年，我们与深圳地铁运营集团正式签约，共建 "深圳地铁定向订单班"，这也是甘肃本地首 个与一线城市地铁企业合作的定向培养项目。 订单班实行校企共育共管模式，深圳地铁全程参与课程设计、实训指导和考核评价，将企业的岗位标准直接转化为教学内容。学生在校期间就能接触到深圳地铁的真实运营案例，第三年进入深圳地铁进行为期 6 个月的顶岗实习，由企业导师一对一带教。实习表现合格且通过企业考核的学生，毕业后可直接入职，享受企业正式员工福利待遇。 第一届订单班的 32 名学生，全部顺利入职深圳地铁。其中有一个来自定西农村的孩子，家里条件比较困难，入学时还申请了国家助学金。入职后，他工作认真负责，不到两年就被评为 "优 秀员工"，不仅自己在深圳站稳了脚跟，还能定期寄钱回家补贴家用。他说："如果没有甘肃万通的定向班，我可能现在还在外面打零工，根本不敢想能有这样稳定的工作。" 除了深圳地铁，我们还与兰州市轨道交通有限公司、中国铁路兰州局集团有限公司、北京恒安卫士等 10 余家企业建立了稳定的合作关系。每年定期举办轨道交通专场招聘会，为毕业生提供充足的岗位选择。自专业创办以来，已累计培养轨道交通相关毕业生超 1300 人，多数毕业生入职正规运营企业，工作稳定，福利待遇完善。 用双轨并行，守护多元梦想 我们知道，不是所有学生都想直接就业，很多孩子心中还有一个大学梦。为此，我们坚持 "升学就业双轨并行" 的办学理念，为有升学意愿的学生打通了正规的升学通道。 学校与兰州现代职业学院、甘肃交通职业技术学院等省内重点高职院校建立了深度合作关系，共建人才培养基地。学生可以通过甘肃省对口升学、单考单招、职教高考、3+3 全日制大专直升等多种方式升入大专院校继续深造。 有一个来自平凉的四校生，之前在其他学校学习计算机专业，但一直对轨道交通行业很感兴趣。转校到甘肃万通后，他选择了城市轨道交通运输与管理专业，同时报名参加了技能升学班。在校期间，他一边学习专业技能，一边备战升学考试。他通过对口升学考试，顺利考入了兰州现代职业学院的城市轨道交通运营管理专业。升入大学后，他凭借在甘肃万通打下的扎实专业基础，学习成绩一直名列前茅，还获得了学校的奖学金。 用初心坚守，陪伴青春成长 在甘肃万通，我们不仅关注学生的技能学习和就业升学，更关注他们的全面成长。轨道交通行业对职业素养要求很高，我们开设了客运服务礼仪、形体训练、沟通技巧、应急处理等专项课程，培养学生符合行业要求的服务意识和职业形象。 每个班级都配备了专职班主任，全程跟班管理，关心学生的学习和生活。对于家庭经济困难的学生，我们全面落实国家职业教育资助政策，提供国家免学费、国家助学金等帮扶，还设立了企业奖学金和勤工俭学岗位，确保没有一个学生因为家庭困难而辍学。 如今，甘肃万通的城市轨道交通专业已经走过了 7 个年头。7 年来，我们见证了无数青涩的少年少女，通过自己的努力，成长为自信从容的轨道交通从业者。他们有的在深圳地铁的站台上为旅客指引方向，有的在兰州地铁的车厢里为乘客提供服务，有的在高铁列车上守护着旅客的出行安全。 未来，随着西北轨道交通网络的不断完善，行业对人才的需求还会持续增长。甘肃万通技工学校将继续坚守初心，不断优化教学内容，提升实训条件，深化校企合作，为更多渴望成长的孩子打造驶向稳定未来的青春专列，让他们在属于自己的轨道上，一路向前，绽放光彩。

客户案例： 一、深圳地铁定向班就业案例 1. 王同学 城市轨道交通运输与管理专业 2020 届毕业生 定西农村户籍，初中毕业入学，家庭经济条件一般，入学时申请了国家助学金。就读首届深圳地铁定向班，在校期间认真学习客运服务、票务管理等核心技能，在模拟车站实训中表现突出。第三年进入深圳地铁顶岗实习，由企业导师一对一带教，实习期间零投诉。毕业后直接入职深圳地铁运营集团担任站务专员，负责车站旅客引导与票务服务，入职两年被评为 "年度优 秀员工"，现已晋升为站务班组组长，工作稳定，福利待遇完善。 孙同学 城市轨道交通运输与管理专业 2022 届毕业生 白银四校生转校入学，之前在其他学校学习会计专业，因对轨道交通行业感兴趣转至甘肃万通。就读深圳地铁定向班，在校期间充分发挥自身沟通优势，多次在学校组织的服务礼仪大赛中获奖。毕业后顺利通过企业考核入职深圳地铁，负责 5 号线车站运营服务工作，现担任车站值班员助理，协助处理车站日常运营事务。 二、本地轨道交通企业就业案例 李同学 城市轨道交通运输与管理专业 2021 届毕业生 兰州本地初中毕业生，性格踏实细心。在校期间熟练掌握安检、票务、应急处理等技能，考取了城市轨道交通客运员中级证书与安检员证书。毕业后通过学校推荐入职兰州市轨道交通有限公司，负责 1 号线东方红广场站的票务管理工作。入职三年来工作认真负责，零差错完成票务结算任务，现已成长为车站票务班组骨干。 赵同学 城市轨道交通运输与管理专业 2021 届毕业生 退役军人，通过甘肃省退役军人免费技能培训政策入学。学校为其制定了专属教学计划，重点强化职业素养与岗位技能训练。毕业后通过学校专属就业渠道入职北京恒安卫士安保服务有限公司，派驻兰州地铁 2 号线担任安检员。凭借军人严谨的工作作风，入职半年即晋升为安检班组组长，负责车站安检团队的日常管理工作。 周同学 轨道商务与新媒体运营方向 2023 届毕业生 高中应届毕业入学，对新媒体运营感兴趣。在校期间系统学习轨道商务与短视频制作技能，参与学校轨道交通专业的新媒体宣传项目，积累了丰富的实战经验。毕业后通过校企双选会入职兰州本地一家轨道交通传媒公司，负责地铁线路的品牌宣传与线上推广工作，参与多个地铁站点的商业活动策划。 三、升学深造成功案例 张同学 城市轨道交通运输与管理专业 2023 届技能升学班毕业生 平凉中职转校生，之前在其他学校学习计算机专业，一直对轨道交通行业有浓厚兴趣。转校至甘肃万通后，学校根据其已有基础定制个性化学习计划，重点辅导对口升学考试内容。在校期间，他一边巩固城轨专业技能，一边备战升学考试，通过甘肃省对口升学考试，以优异成绩考入兰州现代职业学院城市轨道交通运营管理专业。升入大学后，凭借在甘肃万通打下的扎实专业基础，学习成绩一直名列前茅，连续两年获得学校奖学金。 陈同学 城市轨道交通运输与管理专业 2024 届单招冲刺班毕业生 高中应届毕业，文化课基础相对薄弱。入学后选择单招冲刺班，学校针对其情况制定专项教学计划，重点加强文化课基础辅导与职业技能训练。通过一年的系统学习，顺利通过甘肃省单考单招，考入甘肃交通职业技术学院城市轨道交通机电技术专业。