贵州省贞丰县挽澜镇位于贞丰县城西南面，地处龙头大山山麓，国土面积91.4平方公里，辖1个社区7个行政村，常住人口19750人，是一个汉、苗、布依多民族聚集镇。

　　贞丰县公安局挽澜派出所以防促治，坚持警务围着民意转、民警围着百姓转，零距离服务群众，全时空守护平安，无微不至抓治理，小事汇聚大平安，绽放出一朵基层社会治理平安花。

　　“微警务”让警民协作深入直接

　　挽澜派出所搭建微警务平台，开通“贞丰县公安局挽澜派出”微信号，广泛添加辖区群众为好友，“一对一”“点对点”进行群众服务，让咨询解答和法规政策宣传更具权威性、举报线索更保密更安全，有效打消群众不愿说、不敢说的顾虑。

　　社区民警以7个行政村、1个社区干部、警务助理和“红袖章”义务巡逻队员为基础，分类建立各村(居)警务微信群，打破警民沟通的“时空壁垒”，让服务群众、服务平安建设的路子更新更直接，架通了警民之间的“连心桥”。

　　同时，挽澜派出所还建立了一个容纳1300余人的“挽澜派出所微信群”，集服务、宣传、业务管理等功能于一体，为群众提供平安法制宣传和疑难问题解答，信息互动共享更及时，有效延伸派出所警务工作触角，随时掌握一线社情民意。

　　“以前遇到问题，我们不是给派出所打电话，就是亲自跑一趟派出所。自从加入了微信群，方便多了。”窑上村村民何庆华说，警民沟通零距离，“真正让群众参与到了平安乡村的共商共治中来。”

　　“微服务”让群众享受更多便捷

　　群众事无小事。挽澜派出所将“办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”作为一件大事来抓，在车管、户籍等业务中全面提升服务水平。

　　“6年免检期内的审验只需带上身份证、行驶证和保险单到派出所就能办理。”业务窗口的辅警杨海说，根据现行政策，农村群众就近购买摩托车检车上牌可以省60块钱的车船税。

　　除了车管业务，挽澜派出所的户籍工作同样“服务到家”。

　　为了解决村民姜进的重户问题，派出所民警几次上门，征求本人意见，补充调查笔录，很快便按程序为老人注销了一个户口，并重新打印户口簿。“解决重户问题，当事人生活办事都方便，以免他人盗用冒用身份信息，造成严重后果。”派出所教导员王勖说，个人户籍问题不是小事，决不能掉以轻心。

　　“微治理”让风险防控卓有成效

　　夯实社会治理根基，是基层公安工作的重中之重。挽澜派出所着眼社会治安源头防控，做到“看得了人、破得了案、化解得了矛盾”。

　　“村里多为邻里纠纷和家庭小矛盾，依靠延伸触角，第一时间掌握情况，实现快速处理，化小化早。”王勖介绍到，今年1至5月，该所成功调处矛盾纠纷25起。目前，该所还对2017年以来成功调处的48起重点矛盾纠纷对象进行了回访，确保了风险系数降到零。

　　抓住平安建设“牛鼻子”。常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，对成功调处的矛盾纠纷有序回访，将各类矛盾纠纷发现在早、化解在小，确保长效。

　　全面深化群防群治工作。近年来，相邻三个村设为一个联防单位，每晚，警务助理组织所在村“红袖章”义务巡逻队步巡，毗邻村警务助理组成平安乡村“快反队”进行车巡，加大压缩了农村偷牛盗马案件的发案空间，得益于该联防联动机制，挽澜镇辖区盗窃耕牛案件实现零发生。

　　(柯岚)

　　责编：蔡荣涛 卢生龙