近年来，兴义市积极鼓励辖区涉旅行业积极参与文明旅游示范单位创建，开展文明旅游志愿服务、实践活动等，大力传播文明理念，倡导文明旅游风尚，营造浓厚的文明氛围。

　　在这个中秋国庆小长假，兴义阳光谷旅游度假区单日游客接待量最高达23713人次。景区“文体旅”融合游玩新方式，让游客在这里度过了惬意难忘的假期。

　　游客李平说：“小孩有游乐场可以玩，大人比如说女生有非常美丽的花园可以拍照，我们男生可以跑步，早上还可以骑车，美食、美景、天气都非常不错，这里非常适合一家人来游玩。”

图为阳光谷旅游度假区

　　阳光谷旅游度假区一直以来按照“一手打造优质景点景区，一手构建优质旅游服务体系”的原则，通过人人都是保洁员、安全员、服务员、宣传员、绿化员“五员机制”建设，为游客打造“干净、整洁、文明、舒适”的旅游环境。

　　游客任祥文说：“这个景区的环境比较干净，景区的规划、示意图都做得比较好，志愿者、服务者都很热情，景区分流等工作也做得比较到位。”

　　阳光谷旅游度假区聚焦“康养+”旅游产业发展定位，通过积极探索“旅游+”产业发展新模式，深挖景区文化，积极融合旅游新业态，围绕“文明在行动·满意在贵州”主题开展系列活动，进一步激发游客文明旅游热情，文明出游意识和文明旅游观念深入人心。

　　游客陈娅说：“我们作为游客，不能随便吐口痰、丢垃圾。我们也希望通过自己的行为引导我们身边的人也做一个文明的人，让我们兴义更美丽、更漂亮、更文明。”

　　贵州阳光谷旅游开发有限公司副总经理黄臣说：“我们今年也获批了省级旅游度假区，在2022年获得了省级文明旅游示范单位，也获得了兴义市图书馆分馆等荣誉，为了更好地为我们的来宾、游客服务，我们会不懈地努力，提升大家的体验感，让他们因为一个景区而爱上一座城。”

图为万峰林

　　今年是万峰林景区冲刺创建国家5A级旅游景区的关键年，为做好创建工作，万峰林景区全力实施提质扩容工程，对标国际一流景区，持续优化景区硬件设施，开发旅游产品和服务，以“小细节服务大旅游”的原则，为前来游玩的游客提供优质服务。

　　游客马芸轩说：“景区管理我觉得挺好的，无论走路还是坐观光车都有人员服务，司机也会给我们讲解。”

　　在刚刚过去的“双节”假期，万峰林共接待游客24.21万人次，同比增长440.42%，恢复至2019年的182.63%;旅游收入5448.4万元，同比增长657.41%，恢复至2019年196.79%。

　　兴义市万峰林旅游产业运营有限公司导游部副主管魏微介绍：“万峰林景区新增了景区常态化迎宾、明信片打卡、人文知识竞答、业态优惠、健康跑、乡愁集市的民族盛装游行、美食起锅典礼、半月弯森林音乐会、八音堂民族文化演绎以及万福村稻田集市等活动，让广大游客来到万峰林可体验到民族文化，也能欣赏到自然的峰林田园风光。”

　　据了解，兴义市拥有6个4A级景区、11个3A级景区，为了迎接各地游客的到来，在旅游旺季和节假日，兴义市还组织“小青椒”志愿者在各景区景点和车站、机场等涉旅场所开展青年志愿服务，为游客提供形式多样、内容丰富的服务，不断提升游客的体验感和满意度。

图为“小青椒”志愿者正热情耐心地为旅客解答问题

　　“小青椒”旅游志愿者岑航说：“我们的主要工作就是为游客提供帮助，如他们需要找公交车站，我会为他们指明车站的位置、时间和路程，他们进了景区后想了解的我都会为他们解答。”

　　游客曾晓婷说：“我来自重庆，我们是从昆明来到马岭河峡谷，我觉得这里服务很好，志愿者很主动热情。”

　　围绕“资源、客源、服务”三大要素，兴义旅游市场活力激发，聚焦“文明在行动·满意在贵州”系列活动，涉旅行业管理的制度不断完善，硬件设施条件进一步改善、环境服务质量不断提高，志愿服务活动深入人心，游客满意度不断提升，市民游客文明旅游意识不断增强，文明旅游风尚得到持续的传播。今年7月，省文旅厅已对万峰林景区进行了省级文明旅游示范单位的实地评估。

　　兴义市文体广电旅游局副局长余维表示：“下一步，结合兴义市旅游行业发展情况，根据国家、省、州文旅部门的要求，将继续从完善涉旅场所硬件服务设施、规范涉旅行业经营管理、提升涉旅行业的服务标准及质量、推动涉旅行业的文明实践活动等方面落实文明旅游工作，真正让来兴义旅游的人们‘住之安心’‘游之舒心’‘娱之开心’。”

来源：兴义市融媒体中心 作者：罗小春 王霞 代仙羚