兴仁探索创新“以人为本”计生服务管理机制

2017年05月08日 11:08:06来源：亮点黔西南作者：韦其江

伴随着公立医院机构改革、公安落户新政实施、“全面两孩”等生育政策调整，计生工作面临着全新的形势和环境，传统的工作思路和管理方法已经无法适应新形势的变化，兴仁县抓住改革机遇，坚持以人为本，贴近群众生活，积极探索创新工作思路，探求工作方法，努力创建计生服务管理新机制。

增加主动性，由被动管理向主动服务转变。改变原有工作中“坐等靠”的弊端，倡导“科学、规范、主动、便民”的服务理念，增加工作主动性。主动走进育龄群众之中，为群众送服务，开展服务进社区等活动，与群众多接触、多交流、多联系；不定期入户随访和电话随访，重视群众对计生服务的反馈，认真听取群众提出的意见建议。

依托信息化，向协同办理和网上办理倾斜。在原有业务办理方式的基础上，注重利用现代化信息方式为育龄群众提供便利。尤其是在全员信息管理和流动人口的管理上，充分利用好网络信息管理平台，通过网上协查、网上咨询、网上办证实现异地业务办理和协同管理，减少因为空间距离带来的麻烦，切实给群众带来便利。

突出个性化，向实用多样的教育方式靠拢。及时更新宣传方式，用宣传图版、连环画文化墙及微博、微信公众号新媒体代替形式单一的宣传形式，用声色并茂的教育短片、实实在在的文娱活动代替古板枯燥的文字说教。通过反映计生工作的知识竞赛、书画笔会等活动，既丰富群众的文化生活，又让群众在耳濡目染中感受国策魅力，感叹百味人生，利于营造浓厚的宣传舆论氛围。

倾向人性化，向规范文明的服务理念转变。坚持以人为本的指导思想,服务突出人性化，对办理业务的育龄群众进行一次性告知、首接负责，避免工作推诿扯皮，减少群众多跑腿白跑腿；规范办事程序，在合法合理的情况下，减免形式性、重复性的繁琐程序，尽量让群众以最短的时间、最简的程序办理完审批工作；提高服务质量，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。同时，不断完善以县政务服务大厅为中心，各乡(镇、街道)计生办、卫生院及计生服务站为依托的技术服务网络，开展全方位的计划生育优质服务,满足育龄群众多方面、多元化的需求。

(韦其江)

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