亮点黔西南讯 2月15日，望谟市场监督管理局投诉举报中心接到消费者韦某某投诉，韦某某称2月15日在望谟县迎宾大道代某手机店得一部手机，价格999元，在使用过程中发现，手机是高仿三星手机，并非自己想买的三星手机。当时就找到代某要求退款，代某以手机被韦某某用过为名不予退货。
接到投诉后，望谟市场监督管理局投诉举报中心工作人员与执法大队立即前往代某手机店调查核实。经工作人员耐心地做了双方当事人的思想工作和调解，双方达成协议，代某当场退还韦登素999元的手机款。
在现场，工作人员批评教育了代某侵害消费者权益的行为，并对销售者和消费者进行了《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》宣传教育，让消费者懂得用法律保护自己合法权益，让销售者守法经营敬畏法律。
目前，代某涉嫌违法经营的行为移交望谟县市场监管局执法大队立案处理。
（韦春 杨检报道）
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