“想不到现在办电这么方便了，今天我来鸡场营业厅办理业务，自己把身份证错带成了银行卡，还以为办理不了，在服务人员的帮助下，顺利通过手机‘刷脸’完成办电业务，省去了这来来回回的次数和时间，这个业务真是太方便了！”近日，市民张女士来到南方电网贵州兴义晴隆供电局鸡场营业厅，向工作人员说明了想要办理的业务，整个过程不到3分钟，就收到了业务成功受理的短信通知。

　　“刷脸办电”是继“一证通办”后，依托“南网在线”APP，联通了政务与电网信息系统，实现客户身份的准确识别、电子证照共享，依托人脸识别、电子签章等人工智能，使办电更加方便敏捷，极大提升了客户办电效率。

　　通过“南网在线”进入业务大厅，客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、用电日历等服务项目，实现办电“一次都不跑”。

　　以前，客户遇到突然停电不知道是什么情况，更不知道要停电多久。现在，“南网在线”提供了“停电报障”服务功能，可以看到地图上“抢修小哥”飞奔而来的轨迹，及时掌握复电进展。

　　据介绍，“刷脸办电”是在“一证通办”的基础上做减法，引入人脸识别技术，借助“互联网+供电服务”模式，让数据多跑路，让客户少跑路。在推出“刷脸办电”服务也是在新型供电服务体系改革中，优化营商环境、提升服务水平的又一举措。实现了居民用电的电费服务、业务办理、故障报修、综合查询四大类的28项业务，均可线上“刷脸”办理。

　　今年以来，晴隆供电局以党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践行动，围绕省心、便捷、智能等服务需求，加快推进数“智”化转型。截至10月底，全县推广注册“南网在线”用户共1.3万个，倡导市民使用“南网在线”“南方电网95598”小程序等线上办电渠道，已累计线上缴纳电费81787笔，申请办电4149次。

　　(卢官洪)

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