组织亲属50余人到医院讨要说法 州医调委成功化解一起重大医疗纠纷

7月10日上午8：30分，州医调委接到辖区内某医院电话，声称该医院发生一起重大医疗纠纷，情况非常紧急，医院各级领导正在紧急讨论研究应急方案，请医调委及时出面参与调解。州医调委主任梁昌和立即组织调解员前往该医院展开调查。经全面了解得知：7月6日凌晨1：40分，家住兴义市桔山街道办事处新建村某组村民田某到该院分娩，于当天18：08分产下一名男婴，该婴儿产下后无呼吸，经抢救后有呼吸但无知觉，一直观察到7月9日上午仍无任何好转。对此，患方认为：婴儿出现上述状况是院方医师对孕妇入院后处理不及时，不负责任的行为造成的。患方组织亲属50余人于7月9日聚集到医院讨要说法，打砸医院办公用品，甚至对医务人员实施人身攻击，场面十分混乱，医疗秩序严重遭到严重破坏。最后在公安、卫生行政主管部门、院方领导、医务科室主任及医师的全力劝阻下，患方将婴儿独自扔在该医院后愤然离去，声称次日还会继续来医院讨要说法。

双方达成一致意见。

州医调委调解员经过全面细致的分析，认识到该纠纷的严重性，认为若不及时化解可能会导致纠纷恶化升级，立即组织院领导、科室主任、法律顾问等30余人召开紧急会议，讨论研究稳控措施。最后商议：为维护医院正常医疗秩序，由医院负责该婴儿的救治和护理，患方及家属由州医调委调解员做思想工作。会议结束后，州医调委将家属带到医调委办公室，对患者亲属进行耐心细致的安抚和思想动员，并通知院方代表参与调解。在州医调委办公室，调解员递上一杯热茶，热情接待，认真地给双方解读了《医疗事故处理条例》《贵州省医疗纠纷处理办法（试行）》等相关法律法规，并进行耐心劝导，希望双方要以和为贵，用法律手段保护自身合法权益，要依法依归反映诉求、处理纠纷。

通过近10个小时的调解，在州医调委调解员耐心细致的疏导下，患方认识到了自己的过错，意识到如果继续闹下去即将带来严重的后果，院方也正确认识到应当承担的责任。

最后，双方共同达成一致意见：一是由院方按规定办理转院相关手续，将新生儿转上一级医院继续治疗；二是患者治疗终结后，由患者法定监护人向卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定，根据鉴定意见明确双方责任后，申请相关机构按法定程序解决。患方亲属对医调委调解员连声道谢，调解员的耐心劝导，解开了他们的心结，给为指明了反映诉求及解决渠道，避免了他们走上违法的道路。院方也对州医调委的工作十分肯定，通过医调委介入调解，成功化解了一起群体性纠纷，有力维护了医院的正常医疗秩序，维护了社会的和谐稳定。

据了解，州医调委系州司法局组建、管理、指导的人民调解组织，自2015年8月成立以来，及时有效化解了涉及州医院、市医院、中医院、州妇产儿童医院、兴义博爱医院、兴义协和医院6家医院医疗纠纷共18起，涉及金额800多万元，为当事人挽回经济损失272.8万元，有力维护了医院的正常医疗秩序，维护了社会的和谐稳定。

（梁昌和 任伟 万启合）

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