9月16、26日，《诉求台》刊发的《这几样税费 盲人创业是否要交》《荣御天下小区物管 太无章法》《景区公厕蚊子如马蜂 盼处理》《好烦 江南驾校刷学时另收费 合理不》等问题，在州民意调查中心的督促和相关部门的履职下，这些问题回复如下：

盲人创业提交残疾人证件　税费全免

9月6日，潘某拨打“12345”书记、州长与群众直通交流热线反映：她是义龙实验区万屯镇阿红村一组的村民，她和丈夫都是盲人，在顶效镇金原路10号租房子开了一家盲人按摩店，相关部门收取她税费的问题。

州民意调查中心将该事项转义龙试验区管委限时办理，9月16日试验区管委办理回复：经调查核实，反映人到试验区市场监督管理局办理营业执照时，没有出示相关残疾证明，市场监督管理局工作人员2015年1月7日收取潘某盲人按摩店会员费100元属实；综合执法办收取卫生管理费时，反映人也只是口头告知是盲人，未提供相关残疾人证件，9月12日收取卫生管理费200元属实。处理情况，1、9月9日上午市场监督管理局主要领导、分管注册许可服务中心领导及业务股负责人上门核实情况，考虑对方确系盲人，当场退换对方100元的会费。2、9月14日早上，综合执法办派工作人员到潘某盲人店了解情况和核实，要求反映人提供相关证明和证件，当事人出示了残疾人证明和营业执照，执法办工作人员将收取当事人的200元垃圾清运费退还当事人。

荣御天下小区物管不履职　可解聘

9月9日，兴义网民通过黔西南州民意调查中心网站（书记、州长与群众直通交流平台）反映：荣御天下小区物业管理太无章法问题。

州民意调查中心将该事项转兴义市人民政府限时办理，9月16日，兴义市政府办理回复：1、小区绿化区改建为停车位事宜；经调查，荣御天下小区10栋共10户业主私自在地面占用约9平方米左右绿化带铺成水泥地。现市住建局已责成黔西南州凯达物业有限责任公司敦促上述10户业主进行整改，如10户业主不自行整改，该市将组织相关部门对该10户违法行为进行查处。2、小区业主私自将车库改建为门面，将绿化区改成院坝、伸檐搭棚事宜；经调查，小区内擅自将车库改建为门面，并将绿化区改成院坝，伸檐搭棚的业主。现市住建局已责成黔西南州凯达物业有限责任公司敦促业主整改，如该户业主不自行整改，该市将组织相关部门对该户违法行为进行查处。3小区内戏水池长期不装水、池内灯光设施损坏、绿化区景观灯损坏等相关事宜；市住建局已责成物业管理服务公司在9月底前对水池及池内灯光设施、绿化区景观灯损坏进行保养维修，并及时投入使用。4、关于小区只管车辆进入、不管人员进出事宜；市住建局已责成物业管理服务公司整改，并要求增加服务人员，加强管理。如小区业主确实认为物业管理服务不到位，根据《贵州省物业管理条例》相关规定，小区业主委员会可解聘现有物业管理服务公司，另选聘其他物业公司或者自行管理。

景区公厕 不留卫生死角

9月1日，游客通过黔西南州民意调查中心网站（书记、州长与群众直通交流平台）反映：万峰林将军峰附近的公厕虽然干净蚊子实在太多问题。

州民意调查中心将该事项转兴义市人民政府限时办理，9月6日，兴义市政府办理回复：1、责成金州家政公司加强厕所内清扫力度、不留卫生死角；2、在公厕周边种植美观而又能驱蚊的植物。

江南驾校 不存在刷学时收费

8月26日，刘文军拨打“12345”书记、州长与群众直通交流热线反映：兴仁县江南驾校存在刷学时另收费问题。

州民意调查中心将该事项转州道路运输局限时办理，9月27日，州道路运输局办理回复：8月28日，州道路运输局在兴仁县道路运输局会议室分别约谈驾校相关负责人和教练员，并电话询问当事学员。

（一）学校收费情况：全省驾培行业培训收费全面放开，实行市场定价机制，目前兴仁江南驾校收费情况为：1、普通班收费为5600元/人，为全部培训费用，但该费用不含考试车适应性训练和社会考场租用两项费用。考试车适应性训练费为每车每小时200元，在学员即将考试时，由学员自愿选择，非强制性要求（即学员可参与适应性训练、也可不参与训练），社会考场租用费为每人每次220元，两项费用由学员向场地权属单位交纳。

（二）对教练员的调查：当事教练员在培训过程中，严格按照学校相关规定开展培训，没有重复或擅自收取任何费用的情况存在。

（三）对举报当事人的调查：举报当事人目前培训阶段处于刚考过科目一，还未进入科目二实质培训阶段（未开始刷学时）。该投诉为该校一群学员在培训间隙相互交流时，对另需交200元考试车适应性训练费不理解提出的一个疑问，是其他学员用当事人手机和名字所打的咨询电话，不是该学员本人行为，也不存在实质性的交费情况。

二、存在的问题

经调查，该学校存在以下问题：一是收费公示内容表述不规范、事项不完善；二是告知学员收费事项和培训流程不够明晰和具体，驾培协议内容不够完善。

三、整改措施

通过调查核实，为避免类似情况发生，指导驾校规范和完善培训管理工作，州道路运输局相关负责人于8月28日，在兴仁县道路运输局召集兴仁县的8家驾培机构（含江南驾校）负责人，针对目前驾校培训管理存在的问题，提出要求：一是各驾培机构要举一反三，对类似问题进行全面的清理排查，各驾培机构要统一收费项目；二是规范公示告知内容；三是要统一代收费项目和收费标准；四是要加大对学员的沟通和宣传力度；五是完善培训协议内容，规范签订制度，全面体现公平公正的原则和要求；六是要切实加强对教练员的管理，严格教学流程和教学管理，严查教练员的违规教学行为。