本报讯 (记者 蔡定平 通讯员 徐剑霞) 2019年12月，自义龙新区住房公积金管理部正式入驻义龙政务大厅开办业务以来，时刻不忘公积金人的服务宗旨，坚持用文明、规范、热忱、高效的服务，争做缴存单位和职工的贴心人，以实打实、心贴心的服务举措暖心于民。截至2020年9月30日，共归集住房公积金9880万元，完成全年计划的73.20%，发放公积金贷款6207万元，完成全年计划的51.72%。

　　打造“六个规范”窗口服务，让职工办事更舒心。该管理部认真组织干部职工开展学习和培训，不断提高窗口人员服务规范。公积金窗口工作人员在上班期间，自觉遵守仪表规范、举止规范、语言规范、办事流程规范、咨询业务回答规范等“六个规范”，以规范的要求提高窗口工作人员办理业务的能力，让办事职工少跑路，舒心的办理业务。

　　推广和使用住房公积金综合服务平台，让职工办事更省心。该管理部大力推广住房公积金单位网上大厅注册工作，缴存单位住房公积金专管员可以使用住房公积金综合服务平台实现“零跑腿”办理业务;职工可通过手机公积金APP实现“足不出户”办业务，资讯一键知晓，为缴存单位和职工提供更便捷高效、更省心的互联网服务。目前，义龙辖区内公积金缴存单位共105家，完成单位网厅注册105家，手机公积金APP推广使用率79.52%。

　　落实“暖心”服务措施，让职工办事更贴心。该管理部认真贯彻执行州住房公积金推出的住房公积金“暖心”服务举措，开通“绿色”办理通道，为全区住房公积金缴存单位、职工、房开企业、尚未开户缴存住房公积金的单位、老人、残障人士、重大疾病职工、新市民、脱贫攻坚一线干部提供“预约、延迟、上门”等暖心服务。截至目前，完成预约延迟服务175件。

　　用好“好差评”监督服务质量，让职工办事更安心。该管理部推行“好差评”评价机制，强化评价结果运用，收到差评和投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，由管理部第一时间安排专人回访核实。以“好差评”监督促进服务质量提升，不断转变作风、优化服务，让办事职工更安心，管理部窗口服务好评率达100%。(来源：黔西南日报)