12月1日，贵州电网兴义供电局日供电量首次突破3000万千瓦时，达到3032.03万千瓦时，最大负荷1572.64兆瓦,创历史新高。

　　目前正值迎峰度冬时期，居民用电负荷攀升迅速，为确保兴义电网日益增长的用电需求，根据该局迎峰度冬总体工作安排，该局提前谋划，提前组织对兴义电网冬季负荷进行预测，合理安排电网运行方式和计划检修工作，组织编制了《兴义电网2019年迎峰度冬系统运行方案》《2020年极端低温冰冻灾害下兴义电网融冰保底及防冰调度运行方案》和《兴义电网220千伏重载变电站调度控制及处置方案》。同时安排值班调度员密切监视电网负荷，紧盯潮流及变电站负荷变化情况，及时发现超负荷情况并处理;认真做好设备隐患和危险点的分析预控，确保风险辨识分析到位，控制措施到位。截至12月1日，日供电量首次突破3000万千瓦时，达到3032.03万千瓦时，最大负荷1572.64兆瓦,均创历史新高，为该局完成全年各项经营指标任务奠定坚实基础。

　　2019年，该局出台了“强基提质”总体方案和优化电力营商环境、电费回收风险防控、计量装置自主运维、客户满意度提升等七项工作行动指南，开启“心意电”服务新模式，打造“保姆式”服务品牌，向客户提供多样化、差异化综合“一站式”解决方案，不断提高供电服务力，提升客户满意度;同时加强市场需求调研，把握地方政府招商引资契机，创新客户经理制服务手段，推行“业扩报装一日通”，实现管辖区域“网格化”服务全覆盖，加强客户信息清理和走访，全力做好供电服务。

　　下一阶段，该局将始终不忘“人民电业为人民”的初心，牢记“为客户创造价值”的使命，以客户为中心，以提升客户问题解决效率为重点，以提高客户经理履职能力为突破口，扎实做好客户服务“最后一公里”，全力提升供电服务能力及供电服务水平。

　　(来源：兴义供电局 许彬彬 杨婷)