兴义供电局电费回收工作全省名列第一

2017年01月20日 11:09:26来源：黔西南日报作者：彭文俊

2016年，面对经济下行及电力体制改革带来的巨大压力，兴义供电局坚持电费催收与优质服务并重，多管齐下，环环相扣加大电费回收力度，全年完成全口径电费回收率99.997%，比贵州电网公司下达的99.90%的考核指标高出0.097个百分点，电费回收工作成效显著，在全省名列第一。

该局一方面加大对电费回收工作的考核力度，将电费回收指标量化分解，落实到人，考核到人，有效调动工作人员的积极性，从机制上保证了电费回收，确保应收电费及时回收任务。另一方面，通过关口前移全力防控欠费风险，明确了客户电费缴纳信誉及电费的风险评级，对不同类型风险级别客户采取不同的信用政策及控制措施，并将电费催收任务层层分解，落实到人。

同时，为实现电费回收结零与优质服务不打折的和谐共赢，该局紧抓优质服务不放松，从细节入手，积极开展进企业、进社区、进校园等优质服务活动，密切供用电关系，提升优质服务水平。针对经济增速放缓，钢铁、煤矿产业经营比较困难的现象，该局积极上门服务诊断企业用电，定期上门走访，了解企业运作情况，及时部署电费回收措施，努力化解潜在的电费风险。在走访中将优质服务和温暖送到客户面前，让客户放心用电、用好电，以细致、周到的人性化服务，推动电费回收工作的顺利开展。

此外，该局还不断完善缴费平台建设，开展银联代扣电费、微信缴电费、支付宝缴费、网上银行缴费、自助缴费终端收费、POS机收费系统等多项人性化、个性化收费业务，全方位拓展交费渠道，让客户轻松快捷交费，为电费回收工作铺平道路，确保全年电费“颗粒归仓”，电费回收“攻坚战”全面告捷。