亮点黔西南讯 工行兴义分行始终把为网点服务建设、提高客户满意度作为树立良好形象、促进业务经营的重点常抓不懈，通过三维强化方式，进一步推进营业网点服务优化工作，着力靓化网点服务水平。
增强环境整治，营造舒适环境。该行明确网点环境负责人，以网点设备摆放、走线凌乱、卫生打扫死角、服务设施破损等细节为抓手，并在绿色植物装饰、形象展示优化等做优化，建立舒适、明亮的网点环境长效维持机制。
强化服务意识，提升服务效率。该行定期组织业务练兵、技能知识竞赛，通过活动方式带动网点负责人、大堂经理和柜员业务技能提升，确保业务处理流程顺畅、办理效率不断提升。另外，该行还积极传导服务技巧、标准回复用语、优化服务流程，让优质文明服务规范渗入人心、付诸于行。
加强设备维护，夯实业务保障。该行及时更新和加强对故障设备的处理，对老旧设备进行及时更换，并充分运用金融机具集中监控系统进行实时监控，确保各设备在高效运行、业务处理顺畅，从而有效提升客户体验。
（陈涛报到）
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