亮点黔西南讯 为进一步优化服务环境，改进服务态度，工行兴义分行认真分析解决网点在服务环境、服务态度和效率等方面的问题，“一把手”现场督导，全面开展网点全覆盖环境卫生大排查、大扫除和大整改，有效提升银行服务水平和社会形象。

领导参与确保实效

行领导第一时间召开网点服务专题会议，及时向全员传达“服务面貌专项整治季”活动精神，要求各网点开展网点全覆盖环境卫生大扫除，同时，亲自到网点现场进行督导，对能现场整改的马上整改，对网点不能整改的及时落实主管部门限时整改，确保活动取得实效。 

 全员行动 从我做起

会议召开后，各行负责人迅速传达“服务面貌专项整治”要求，网点全员在结束一天忙碌的工作之后，加班打扫整个网点环境卫生，全面理清网点报废物品、整修网点设施、加强日常保洁工作，力求做到标识、门楣、灯箱完整明亮、网点环境整洁、资料摆放整齐，使网点整体面貌焕然一新。

 加强检查 注重效果

二级分行组成两位副行级领导为组长，渠道管理部、运行管理部、内控合规部、信息科技部及保卫部相关人员为组员两个飞行检查组，本着不分周末及不留死角的原则，对7个县支行及14个城区支行的现金区、非现金区、附行式自助区及离行式自助区进行了全覆盖的飞行检查，查找网点服务工作的薄弱环节和问题，对不规范的服务行为及时落实整改，对不能现场整改的问题，严格落实责任人并限期整改。
 
强化整改 严格问责

对于整改不力的强化责任追究，加重处罚，绝不姑息护短，避免屡查屡犯，进一步强化服务红线管理，强化责任担当，使全网点上下形成人人争先营造优质服务的氛围。

（方东报道）