5000年前，人们带着沉重的物品出行，为的是以物换物；2000年前，人们带着金、银、铜出行，为的是可以购买到自己想要的物品；1000年前，纸币的出行解放了人们的双手；100年前，银行业在国内的普及解决了人们携带大量现金的烦恼；1个月前，智能银行入驻工行兴义分行，大大减少了人们在网点办理业务时的等候时间。

在每家网点的意见簿上，客户反映最多的就是在银行的等待时间太长，很多的时间都浪费在等待上，希望银行能够改进，但随着社会的发展，人们的今日需求越来越多、越来越杂，仅靠人工服务想要提高服务效率显然短期内是难以实现的。2015年7月，工行桔山支行（兴义市瑞金北路7号）引进了5台智能银行设备，智能银行中设立有自动存取款机、自助办卡机、多功能终端机、产品领取机等设备，除原有的自助存取款、自助办卡等业务以外，多功能终端机可办理跨行转账、自助缴费、办网银、挂失、借记卡激活、理财及基金服务等以往需要在人工柜面办理的业务，产品领取机实现了客户一站式申请办理网上银行，领取U盾和电子密码器等功能。智能银行的设立大大降低了传统人工柜台办理业务时间，提升了业务办理的效率，充分满足了客户对现代互联网金融服务的高效需求。（李珊报道）