亮点黔西南讯 1月1日，笔者从贵州电网兴仁供电局市场部获悉，截至2015年12月31日下午16时，随着最后一笔大客户电费的入账，全局实现全年电费回收100%，取得了2015年度电费“结零”的好佳绩。
2015年在外部经济环境严峻的形式下，一些企业经营成本不断上升、煤矿、房地产、高能耗走向低谷，市场萎缩迹象明显，不少企业生产经营出现困难，部分企业面临生存危机，给电费回收工作带来困难。局领导班子非常重视全年电费“结零”工作。为及早防范电费风险，保证电费当年按时“回笼”，防范年终电费难收风险，该局加强对年度目标钢性考核，从六个方面强化措施，加大电费结零考核、催收、督办工作：一是制定制度，层层分解；二是内外联动，多措并举，打造电费回收的绿色通道；三是责任到人，任务靠身，分解包目标。全体抄收人员想法设法克服电费回收中存在的困难，就连法定周休日也不放过；四是对前阶段电费回收困难户密切关注，深入走访，及时了解企业运作情况，及时部署电费回收措施，努力化解潜在电费风险；五是主动与政府相关部门沟通联系，争取政府部门对电费回收工作的理解和支持。六对企业运作异常，存在欠费风险的客户及时跟踪，拓宽信息渠道，化解电费回收风险。七是创新电费收取方式，拓宽收费渠道，积极推广银行代收、非现金代扣，POS机交费等多种交费方式，利用短信通知、电话提醒、发送催费通知单等各种温馨提示，在未在规定时间缴费的用户和银行代扣卡金额不足的用户进行电费催存提醒，提高用户自觉缴费意识，防止因粗心大意而拖欠电费现象发生。八是大力宣传电费收交工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉交费，做到电费回收的上下互动，实现电费催收和优质服务工作同步提升。
同时，加强与客户的沟通与联系，用真情感动客户，用行动服务客户，着力构建电费回收的和谐环境，确保电费按时足额回收，从而全面实现电费回收100%，取得了全年电费回收 “结零”的佳绩。（蔡家友报道）
