安龙：市民送锦旗赞扬消保消协服务态度

2016年09月13日 11:58:42来源：亮点黔西南作者：胡燕

亮点黔西南讯 9月9日上午，高州市第一技工学校黔西南州安龙办事处朱某向安龙县市场监督管理局消费者权益保护股和安龙县消费者协会赠送一面“尽心尽责为民解难”的锦旗，表达对消费者权益保股和消协工作人员积极负责、及时为民解难的工作态度表示感谢。

2016年8月18日下午，安龙县市场监督管理局消费者权益保护股接朱某递交的一份消费投诉书，称于2016年5月初在安龙县某汽车销售有限公司交付订金5000元欲订购一辆小型越野车，并委托乙方（销售商）为其到银行申请车贷（签有委托贷款协议），在贷款过程中因某些原因导致申请贷款不成功，故甲方要求乙方退还所交全额定金5000元，经双方多次协商未果，故向消保股进行投诉。

8月19日上午经消保和消协人员到被投诉方进行调查核实，甲方投诉所述情况属实。经消保、消协人员进行调解后，双方达成协议。将甲方所交定金5000元全额退还了甲方。朱某在接到退款后很感激地说：“没想到你们的工作效率这么快，在我投诉不到24小时您们就把我跑了三个半月都无果的事情给解决好，您们这种尽心尽责、为民解难、积极负责的工作态度使我非常感动。通过我这件事，使我认识到消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在为我们老百姓办事实，正因为有您们的存在，让我们老百姓在消费的过程中受到不公平的待遇时，您们在用心帮助我们解难”。

（胡燕摄影报道）